各股室（队）、中心：

　　自2020年我局全面部署开展“人社服务快办行动”以来，各部门积极推进关联事项打包办、高频事项提速办、所有事项简便办，为企业群众办事增便利。为进一步提升我县“人社服务快办行动”实施效果，攻坚堵点难点，方便企业群众享受更快更好的人社服务，结合我县人社工作实际，现就深入实施2024年“人社服务快办行动”有关事项通知如下。

　　一、工作目标

　　以“持续深入推进人社服务更快办”为主题，推动材料齐全一次受理、关联事项一次办理、更多事项网上办理。在2020年和2023年提速的基础上，继续加大力度，力争再增加3个高频事项提速办，持续提升完善以企业群众需求为导向、以信息共享业务协同为支撑、以经办能力建设为基础，流程优化、服务智能、便民高效的人社服务格局。

　　二、工作措施

　　1、扩大提速事项范围。按照“材料齐全一次受理、关联事项一次办理、更多事项网上办理"的要求，加大力度持续推进“提速办”。在巩固原来18个高频事项(22次提速)提速成果的基础上，结合本地实际，再实现3个高频事项在规定时限基础上提速50%以上（详见附件：中文博彩平台人社服务“提速办”事项清单（2024年）)。进一步推动将限时办结事项转为即时办结事项，通过减环节、提效率，可在30分钟内反馈办理结果的，原则上都应即时办结。

　　2、提升经办服务效率。完善“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”受审分离经办模式，合理配置工作人员及权限，优化内部流程，配足配强后台经办审核力量，及时审核各类渠道办事申请，减少群众排队等候时间。协同县行政服务中心推行“综合窗口和专窗相结合”，减少办事群众等待时间。加强经办能力建设，广泛开展练兵比武，培养更多人社“知识通”、业务“一口清”。

　　3、深挖简便办潜力。全面推行证明事项告知承诺制，企业群众符合条件的，在办理相关事项时只需按规定作出承诺，不必再提供相应证明材料。确定实施范围，完善办事指南，规范编制告知承诺书文本，在服务场所或网站上公示，方便办事群众查阅、索取或下载。采取在线核查、现场核查、行政机关协助核查等措施，加强事中事后监管。

　　三、工作要求

　　1、完善工作机制。县人社局各部门要建立健全联办联动工作机制，明确“人社服务快办行动”的牵头单位和参与单位，明确所涉相关机构的职责和任务。建立依托广东省政务服务网系统管理统一事项清单的制度，进一步规范统一行政权力清单和公共服务事项清单的编制、管理、发布及“十统一”标准化的梳理、调整、优化等工作。加强各部门工作联系联动，推动工作整体有序开展。

　　2、 优化服务体验。通过“厅局长走流程、人社干部走一线", 广泛开展调研暗访、服务对象访谈，体验办事流程，发现堵点难点，听取意见建议，强化问题整改。结合人社政务服务“好差评”，开展评价数据分析，做好“点”上问题的整改，提出“面”上解决措施，不断推进“人社服务快办行动"事项清单扩容升级，流程规范迭代提标。

　　3、加强宣传引导。持续开展人社政策待遇“看得懂算得清”宣传解读，用通俗易懂的“白话”语言、生动形象的情景故事、简单直观的表现形式，将“人社服务快办行动”如何快、怎么好讲清楚。编制发布形式直观、易看易懂的打包“一件事”办事指南，为企业和群众办事提供清晰指引。全方位、多角度、深层次挖掘深入推进“人社服务快办行动”的典型做法和取得成效，及时总结和宣传可复制可推广的经验和模式。

　　附件：中文博彩平台人社服务“提速办”事项清单（2024年）

　　中文博彩平台人力资源和社会保障局

   2024年5月31日         

　　中文博彩平台人社服务“提速办”事项清单（2024年）