为进一步规范非学科类培训机构运营，防止“卷款跑路”“退费难”“非法机构开展培训”等损害群众利益的情况，做到校外培训监管工作全覆盖、无盲区，教育部研发了全国校外教育培训监管与服务综合平台，实现用信息化手段加强对校外培训机构的日常监管。“校外培训家长端”APP是一款面向家长的全免费应用软件，“掌上”即能实现购课、销课、退费、评价、投诉全流程办理，家长可在手机应用商店免费下载和安装。

　　“校外培训家长端”APP提供给广大家长选择的校外培训机构，目前都已实现培训预收费用、师资、教材、课程等方面的监管。学生家长在“校外培训家长端”APP购买课程的同时，自动签订规范的《中小学生校外培训服务合同》，合同内容自动生成，包含学员信息、课程信息、付款信息等，双方权利义务明晰，退费办法明确。学生家长预付费缴入培训机构专户监管，交易资金通过监管银行实现准确、实时的监管和结算划拨。购课后，家长与培训机构按照“一课一消”规则（即完成一节课确认核销一节课，或完成一个周期确认核销一个周期）划拨费用。在培训机构授课完成后通过平台向家长发送确认申请，经学生家长确认同意后（超过15个工作日未进行确认的，平台视为确认同意），监管银行根据平台指令及时将该课时对应的学费从托管专户向机构结算账户进行拨付。当学生家长有合理退费请求时，可通过平台申请退费，按照合同约定第一时间（培训机构超过5个工作日未进行确认的，平台视为确认同意），将预收学费原路返回消费者原有账户，实现网上省心选课、安心购课、宽心缴费、放心退费，有效解决“卷钱跑路”“退费难”等损害群众利益的问题。

　　家长在缴纳培训费前要认真查看培训机构的证照情况、场地情况、师资情况、收费标准、退费规定等信息是否在机构醒目位置公示；培训机构是否在“全国校外教育培训监管与服务综合平台”注册，“校外培训家长端”APP上查不到相关信息的机构均属非正规校外培训机构，请自觉抵制并拒绝私下交费买课。培训机构必须与家长签订《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（2021年修订版），并如实开具发票。培训机构诱导家长使用现金、转账等非监管专户方式收取培训费，应当坚决拒绝。

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　　2023年4月28日