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3.15|凝聚你我力量,打造放心消费中文博彩平台

发布日期:2020-03-16 20:14 来源:本网 发布机构:县市场监督管理局 访问量:-
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  新冠肺炎疫情发生以来,疫情防控相关消费情况的咨询、投诉和举报数量剧增。为及时回应社会关切,维护好疫情防控期间消费市场秩序,县市场监管局多措并举,畅通消费者投诉举报渠道,及时处置投诉举报,为广大消费者排忧解难。今年共受理投诉举报861件,其中疫情相关329件,受理率100%、答复率100%。

  

  2020年消费维权年主题为“凝聚你我力量”,宣传活动由传统的现场宣传转变为以线上宣传为主,线下宣传为辅的多渠道宣传。县市场监管局通过微信公众号、小程序、罗浮新闻APP、网站等渠道广泛宣传科学健康消费理念,在各平台发布相关信息20余条次。3月15日,消费维权“宣传小分队”以辖区消费维权站为平台,向经营户和消费者派发《消费者权益保护法》《维权之剑》(2020)《消费实用攻略》(2020)等宣传小册子1000余份。同时,为保证12315(12345)投诉举报热线电话畅通,安排专人24小时值守,及时接收、处理群众投诉举报。

  

  县市场监管局以平台为“战场”,建立22个应急小组,坚持周末无休、随时待命的工作机制,确保投诉举报渠道畅通和处置及时。对涉及口罩、酒精、消毒水、肉菜、价格等方面的投诉举报,优先从速处理,做到对外答复统口径,有诉必接,有接必查,有查必果,有果必复。

  

  接下来,在做好消费投诉举报处理工作的同时,县市场监管局将广泛开展“放心消费创建活动”,引导形成共建共治共享消费维权格局,凝聚力量打造消费者“敢消费、愿消费、乐消费”的消费环境,增强消费信心,释放消费潜力,打造放心消费中文博彩平台。


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