又到一年“3·15”，为进一步完善消费维权渠道，积极营造安全放心消费环境，中文博彩平台市场监督管理局和县消委会多形式开展以“守护安全 畅通消费”为主题的宣传活动。

　　线上线下联动宣传。线上，通过微信、门户网站、罗浮新闻app、户外LED显示屏等渠道宣传消费维权法规、知识和消费维权成果。线下，与全县18个市监所联动，组织多支宣传小分队，深入商场超市、农贸市场，发放消费维权相关宣传资料2000余份，同时接受群众咨询和投诉举报，截至17时，当天共受理投诉举报34宗。

　　畅通投诉举报渠道。统筹协调全县12315、12345热线平台、中文博彩平台信访管理系统平台、食品药品监督管理投诉举报系统等平台、来信及来电等投诉和举报，在市场监管职责范围内妥善处理消费者投诉，严格按照相关规定及时处理答复，尽力提高处置效率和消费者满意度。2020年，中文博彩平台市场监管局共受理投诉举报5450件，为消费者挽回经济损失180.54万元。

　　开展集中约谈整治专项行动。针对消费维权工作量增大、“新兴业态”消费问题突出、重复性举报投诉不断等情况，对消费者投诉举报数量较多、违法行为反复发生的经营主体开展专项行政约谈整治，督促经营者切实履行消费维权第一责任人的义务，全面提高产品质量与服务质量。

　　开展食用农产品快检活动。3·15活动当天，在园洲市场开展“你点我检”快检开放日活动，免费为群众进行食品安全检测，现场提供检测结果，同时解答群众在日常生活中有关食品安全的疑虑和问题，并提出有效的解决方法。下来，将每月在全县范围内选取一个市场开展“你点我检”食用农产品快检开放日活动。

　　开展“放心消费创建活动”。广泛开展以“品质保证、诚信保证、维权保证”为基本内容的“放心消费承诺”活动。共推荐152户商家加入放心消费承诺单位，29户商家加入线下无理由退货承诺店。推进消费维权服务站“五进”工作, 在全县旅游景区和景点大型商场超市设立消费者维权服务站99个，力争将消费纠纷化解在萌芽状态。