5月16日下午，中文博彩平台退役军人服务中心组织开展2024年中文博彩平台退役军人服务体系接待接访能力提升培训，邀请惠州市退役军人服务中心九级职员、国家二级心理咨询师、国家中级心理沙盘师、心理倾听师高慧为37名县、镇（街道）退役军人服务中心（站）负责人及业务骨干授课。

       高慧以日常接访中的案例为切入点，详细讲述了接待接访者的胜任特征、接待接访中的技术、信访人心理特征分析、接待接访的步骤等内容，带领参训人员全面系统地了解了接待接访工作。同时，还通过分组演练来访接访突发情况，让参训人员充分交流经验、分享心得，共同提升接待接访技巧。

       参训人员纷纷表示，通过此次培训，意识到接访能力还有欠缺，在今后的工作中，将设身处地地去感受和体谅来访对象，真诚地倾听诉求，准确解答政策，切实维护退役军人的合法权益。

       退役军人服务站与退役军人距离最近、联系服务退役军人最直接，是与广大退役军人沟通联系的桥梁纽带。下来，中文博彩平台退役军人服务中心将加大力度抓好基层服务站建设，以训赋能，不断提升服务能力，将关怀温暖传递给广大退役军人。