一、总体情况

　　今年的“五一”5天假期里，全县文化和旅游系统紧紧把学习宣传贯彻总书记视察广东系列重要讲话、重要指示精神，与贯彻落实党的二十大精神和上级部门的工作部署结合起来，采取系列有力有效措施，坚持假日安全防控和优质服务保障两手抓，通过丰富产品供给，提升旅游品质，满足游客多元化、个性化的消费需求，努力为游客营造出丰富多彩、平安有序的假日文旅市场消费环境。据不完全统计，2023年4月29日至5月3日14:00，全县共接待游客40.85万人次，同比去年同期增长223.94%；旅游综合总收入20250.16万元，同比去年同期增长315.59%。（人均495.72元）。其中：纳入统计景区、景点共接待游客14.67万人次（罗浮山8.64万人次）；纳入统计旅游酒店及民宿平均入住率为93.31%；接待游客量恢复至2019年的65.58%。

　　二、主要特点

　　（一）特色游热度不减，魅力依旧。全县把历史人文、民俗文化与自然风景结合起来，推出了各类特色旅游项目，吸引了大批游客观光浏览。趣游罗浮山，给游客带来独特的中国传统文化体验。“五一”期间，罗浮山景区安排了美食节、畲族民俗文化表演、华服踏青游园、古筝弹奏、国风舞蹈表演、音乐喷泉·灯光水秀等七大主题活动，给游客带来浓浓的民俗风情。优美的自然风光，精彩的民俗文化活动“加持”，吸引了各地游客纷至沓来，“五一”期间共有8.64万人次畅游罗浮山景区，较去年同期有大幅增长；广东航天农业科技生态园举办非遗文化节活动，为广大游客呈上一场精彩的文化大餐。除了铿锵有力的湖镇千锣百鼓和气势威武的英歌舞，该生态园还打造了非遗文化风情街，设置有传统爆米花、打糍粑等非遗传承人技艺展示以及糖画、手工扎染等非遗展品，吸引游客频频驻足；在五矿·哈施塔特文旅景区，“五一”期间也有丰富活动，如爱丽丝梦游之境、中古骑士之境、欧洲工艺文化之境、户外探险之境、文艺撒欢之境，游客可以在此穿越童话小镇，感受夏日奇境之旅。同时，推出的罗浮山景区“i罗浮”智慧小程序，从游玩、购物、美食、住宿等多领域全方位出发，一机在手，随时出发，领略全景区风光，成为游客朋友景区旅游必不可少的攻略指南。

　　（二）文旅活动亮点纷呈，高潮迭起。全县文旅系统推出了精彩纷呈的“文旅大餐”，营造欢庆祥和的节日氛围。期间，中文博彩平台“中国体育彩票杯”系列活动暨2023年中文博彩平台第六届青少年校园足球赛，吸引了60支校园足球伍800多人参赛，是历届青少年校园足球联赛之最；2023年中文博彩平台青少年跆拳道精英赛顺利举办，吸引了18个单位的代表队400余名运动员参赛。4月29日，柏塘镇举行2023年乡村振兴产业推介会暨“链上柏塘”数字文旅平台上线活动。在该镇古榄园内，精彩的歌舞表演将柏塘山茶的故事“娓娓道来”，尽显柏塘茶文化的悠远韵味之美。除了精彩的文艺表演，当天还举行了“千年茶乡 恋上柏塘”亲子游徒步活动。游客们在茶山中漫步，迎着春光一路向前，欣赏柏塘美丽风光，通过脚步“寻”茶香。罗浮山美食一条街，特色美食、客家小吃、网红小吃，琳琅满目，应有尽有。漫步白莲湖畔，香气四溢，美食基因瞬间唤醒，沉浸美食怀抱。带上罗浮山文创雪糕，吃着客家特产艾粄，快乐指数满值！

　　（三）乡村旅游火爆异常。感受乡村气息，体验农家生活是中文博彩平台“五一”假日的旅游热点，家庭组团自驾游、乡村游成为“五一”假日旅游市场的主打力量。中文博彩平台推出的“中文博彩平台和美乡村诗画中文博彩平台之旅”和“中文博彩平台柏塘探幽寻茶自驾之旅游”两条东江美食乡村旅游自驾游线路，自驾车排成长龙，农家客栈生意兴隆。“五一”期间，中文博彩平台民宿订单火爆，禾肚里稻田民宿、下河湾民宿、柏塘镇花开乡院等民宿一房难求。据统计，“五一”期间，纳入统计旅游酒店及民宿平均入住率为93.31%。小长假期间，乡村采摘受青睐，众多游客前来感受田园乐趣。湖镇镇黎光村的李子、观音阁镇的蓝莓、泰美镇的凤梨等，吸引不少游客慕名前来体验“采摘游”。

　　三、主要做法

　　（一）节前专题统筹部署。召开局党组会议，传达上级部门安全生产工作会议精神，专门研究部署“五一”假期文化和旅游安全生产工作。制发《2023年中文博彩平台文化广电旅游体育局开展“五一”期间安全生产、消防安全大检查工作方案》，成立领导小组，组建6个检查组，出动245人次，节前分赴各镇（街道、管委会）开展文广旅体行业安全生产、消防安全检查，提前对游客出行进行预判，加强景点景区承载力预警、重点时段游客量调控，避免安全事故发生；紧盯文化旅游重点设施，加大对玻璃观景台、栈道、索道、观光车等高危项目的安全隐患排查检查，及时检修保养，防止带病作业；督促各景区（点）、民宿等旅游接待单位特别做好供水、供电、卫生检疫工作，严防火灾、食物中毒等事故发生；进一步畅通旅游投诉渠道，完善投诉受理处置机制，妥善处理旅游纠纷和网络舆情，防止舆论负面发酵；同时，加强重点文物保护单位和图书馆、文化馆、博物馆、文化中心、体育中心等公共文化服务场所的安全管控，保障群众游览安全。

　　（二）加强假日值守调度。严格落实领导带班、24小时值班和“日报告”制度，强化假日期间的值守调度。密切关注景区预约和实时流量，尤其突出罗浮山景区，做好分析研判，及时应对处置。通过“中文博彩平台文旅游”等媒介，发布门票预约、人员限流等温馨提示，引导游客合理安排调整出游线路、方式和目的地，做好交通保畅和远端分流，避免形成人员聚集。针对罗浮山景区接待游客接近最大承载量，电话督促景区加强现场调度维持秩序；及时发出《广东省文化和旅游厅“五一”假期旅游安全提示》《“五一”假期网红项目安全提示》，督促落实景区流量管理措施和应急处置准备，确保游客安全出游、畅通出游、舒心出游。

　　（三）优化服务保障。积极开展文明引导和暖客服务行动，畅通24小时游客咨询、投诉、举报渠道，广泛开展文化旅游志愿服务，及时回应游客关切，有效解决游客困难。通过“中文博彩平台文旅”平台、景区LED显示屏等方式，有针对性地增加游客安全提示提醒，引导游客预约错峰出行，关注旅途中的消防和道路交通安全，谨慎参与高风险项目，避免前往没有正式开发开放、缺乏安全保障的区域旅游。提醒游客做好自身健康第一责任人，保持良好的个人卫生习惯。

　　（四）坚决守住安全生产底线。扎实做好风险隐患排查，持续落实“每日一检”行动，日夜加强对全县的景区景点、文化经营场所、民宿安全生产、消防安全等风险隐患检查排查。5月2日，省文化和旅游厅、市文广旅体局重点到我县开展“五一”假日文化和旅游市场综合检查；4月29日至5月3日，我局共出动 375人次，检查文旅体企业75家次 ，其中歌舞娱乐场所29家次、网吧16家次、电子游艺场所2家次、剧本杀1家次、景区11家次、民宿10家次、旅行社3家次、游泳池3家次。检查发现个别景区移动设备用电不规范；个别歌舞娱乐场没有消防器材自查登记卡、消防通道没亮灯、未定期开展消防安全培训、防毒面具过期、灭火器过期、消防通道堵塞、应急照明灯不亮、安全疏散图错误；个别民宿安全生产台账不完善；剧本杀缺少逃生通指示牌；景区游艇上的游客未全部穿戴救生衣，等问题，针对以上问题，责令企业立即整改，杜绝安全事故发生，确保文旅市场安全平稳有序运行。

　　“五一”假期五天，全县文旅市场未发生重大旅游安全事故，未收到重大旅游投诉，未出现重大涉旅负面舆情。