中秋、国庆“双节”七天假期，全县文旅系统深入贯彻落实上级关于文旅市场假日工作部署要求，提前筹划、周密部署，积极组织节日气氛营造，加强文旅产品供给，开展文旅惠民活动，努力提升服务质量，加强假日安全和秩序监管，有力保障了群众精神文化和出游需求，确保了假日文旅市场有序平稳运行。截至当前，全县文化和旅游市场运行安全平稳有序，未发生重大旅游安全事故，未收到重大旅游投诉，未出现重大涉旅负面舆情。

　　一、加强值班值守

　　按照省市县关于中秋、国庆“双节”的部署要求，第一时间制发《2023年中秋国庆节中文博彩平台文化广电旅游体育局值班人员安排表》《2023年中秋国庆节中文博彩平台文化广电旅游体育局应急分队人员安排表》，严格落实假日期间领导带班、24小时值班、“日报告”制度。除了执行24小时领导带班、专人值班制度外，专门成立了“双节”应急备勤队伍，应对突发情况，确保第一时间响应、快速高效处置。

　　二、抓实安全生产

　　“双节期间”，我局认真落实中央、省、市、县关于中秋、国庆“双节”的安全生产部署要求，召开党组扩大会议，专门研究部署2023年中秋、国庆节文旅市场安全生产工作，制发《2023年中文博彩平台中秋、国庆文广旅体行业安全生产和消防安全大检查工作方案》，派出6个工作小组和应急小分队，落实“每日一检”行动，持续对全县范围内文化和旅游市场开展全方位的安全生产及消防安全检查，检查过程着重查看消防设施是否完善，应急预案是否齐全等情况，并对发现的问题当场整改或者限期整改。9月30日上午，市文广旅体局领导在雪花局长的陪同下，暗访检查了罗浮山景区的安全生产工作情况，强调要高度重视假期旅游安全工作，做到思想重视，警钟长鸣，要落实安全主体责任，全面落实旅游安全各项防范措施。为应对今年第14号台风“小犬”，10月4日至6日是，加大督查排查力度，派出人员，专门到全县A级景区检查，第一时间督促企业做好相关防台风工作。“双节”期间，据统计，共出动检查人员490人次，共检查文广旅体场所98家次，其中，网吧22家次、KTV 27家次、电子游艺场所3家次、景区18家次、旅行社6家次、民宿14家次、县文化馆1家次、文保单位6家次、攀岩1家次。检查发现，网吧安全出口指示灯不亮、通道停放电动车，民宿疏散指示灯不亮、灭火器气压不足、烟雾探测器灯不亮、缺少应急照明灯，电子游艺场所灭火器未定期检查登记，KTV消防通道堆放杂物、个别应急照明灯不亮、灭火器、消火栓未定期检查登记、防毒面具过期未及时更换，景区室内场所安全出口指示灯缺少，文保单位堆积杂物、灭火器筒体生锈严重需更换，旅行社灭火器未摆放在显眼位置，气压不足等问题。检查人员现场要求企业立即整改。共收到旅游投诉4宗，已回复旅游投诉3宗，另1宗投诉在协调中。（10月1日，出动检查人员55人次，共检查文广旅体场所11家次，其中，网吧4家次、KTV2家次、景区3家次、攀岩项目1家次、旅行社1家次。检查发现，网吧通道停放电动车，检查人员现场要求场所立即整改。）

　　三、旅游市场火爆。全县文旅市场复苏态势明显，假日旅游消费充分释放，假日市场繁荣有序。据统计，2023年9月29日至10月6日，全县共接待游客57.05万人次，相比2022年国庆假期增长869.44%；全县旅游综合总收入28693.69万元，相比2022年国庆假期增长717.91%。其中：1.罗浮山朱明洞景区10.56万人次；2.纳入统计旅游酒店及民宿平均入住率为61%（10月6日，全县共接待游客2.73万人次，相比2022年国庆假期增753.08%；全县旅游综合总收入1373.07万元，相比2022年国庆假期增长691.97%。其中：1.罗浮山朱明洞景区接待游客0.4万人次；2.纳入统计旅游酒店及民宿平均入住率为23%）。“双节”期间，接到12345平台的旅游投诉4宗（游客诉求：1、泰美镇雷公峡护漂员不足及没有专业医护人员问题；2、五矿套票问题；3、航天示范场门票问题；4、平安山漂流门票问题），目前，已妥善处理3宗，仍有1宗在协调中。

　　四、丰富文旅产品供给

　　“双节”七天，文旅市场产品供需两旺。图书馆、体育馆假期不打烊，全面正常对外开放。文化馆开展“罗浮山下四时春”2023年中文博彩平台送戏下乡“我们的节日—中秋节”、庆“国庆”专场惠民演出。以岭南传统建筑文化为主题的《凝固的诗歌——岭南传统建筑文化展》国片展于9月15日-10月8日在县文化馆举行。图书馆举办多场以中秋国庆节为主题的“不一样的亲子绘本阅读活动”。石坝镇、湖镇镇、横河镇、长宁镇举行“携手美丽非遗 助力乡村振兴”2023年惠州市乡村男子篮球比赛。景区景点活动和优惠多多，如：在上良民宿可住特色民宿，品尝特色美食，手工DIY月饼；广东航天农业科技生态园升级多主题微景观和全新上线大型机动游戏，夜间还将进行走进梦幻西游主题巡演+瀑布烟花+敦皇飞天演绎+国潮灯光秀演绎，带给游客们不一样的双节体验；浮生六季生态园推出优惠活动，凭广汕高铁罗浮山站和中文博彩平台站的乘车票，即可享受免费游园，免费游园优惠持续到12月底；客家婆景区推出凭广汕高铁票，可免费参观景区、体验“多彩非遗”，并品尝鲜嫩豆腐花一杯，在景区手信店购物还可享受9.5折优惠，豆腐花类享受8.5折优惠，凭高铁票的合家游的游客且同行中有14岁以下孩子，可参与客家婆景区举办的“罗浮山豆腐花非遗制作技艺体验”一次。罗浮山景区食街，以非遗作伴，糖画、艾糍、豆腐花样样有，好吃好玩齐齐备，更有茶艺、古筝、武术，写诗送画、罗浮刺绣，艾灸体验。

　　五、强化宣传引导和信息报送

　　充分运用“中文博彩平台文旅”、网站等平台，及时发布出游温馨提示，倡导文明旅游。同时，发布节庆活动、景区天气、交通状况及景区客流量、住宿、价格等广大游客关心的信息，提醒广大游客合理规划旅游线路，引导游客应对出行风险和安全出游，为旅友们提供方便快捷有效服务。假日期间，安排专人负责信息的梳理、归纳、汇总和报送工作，每天及时向市县报告全县文化和旅游市场运行情况，及时掌握第一手信息，提前分析研判，增强一线调度指挥力度，保障在我县的游客安心、安全、安逸旅游。