今年以来，中文博彩平台信访局紧扣信访工作法治化推动信访工作高质量发展，坚守人民情怀，把人民群众的冷暖放在心上。近日，我局以解决群众需求为出发点和落脚点，梳理一批民生领域信访问题，认真听取群众声音，逐个回应群众诉求，做人民群众的暖心人。

　　2024年4月群众信访反映，建议在龙溪街道结窝村广汕路段龙溪实验学校前预留人行横道，或增加红绿灯等限速装置问题。经核查了解，龙溪实验学校门前的广汕路段于4月份增设了中间水泥墩隔离带，但并未设置缺口以及行人斑马线，行人需绕行两公里左右才能过马路，给附近居民与企业带来极大不便，甚至有些学生直接翻越中间隔离带。群众提出安装中间隔离带，本意是提高交通安全，现在不但没有保障安全反而风险增高了，尤其是晚上学生放学后安全隐患更突出。

　　我局高度重视，迅速组织人员开展实地走访，听取汇报，会商研判后发出工作建议函和督办函各一份，督促相关责任部门高度重视关注民生问题，及时推动问题得到有效解决。经跟踪督办，责任部门提出问题解决方案，即在龙溪实验学校和丰源钢结构厂附近分别开设人行过街开口，并设置请求式人行过街红绿灯，同时完善该路段标志、标线等交通安全设施。目前，该项目已于7月中旬开工，按照计划推进会实施中，预计8月下旬完工。下来，我局将持续跟踪督办，确保民生问题得到有效解决。

　　群众的一件件诉求，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。今年以来，我局广泛开展人民意见建议征集，加大交（转）办、协调推进、跟踪督办力度，所有诉求的及时受理率、按期办结率、按期回复率均达到100％，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。尤其是将一批群众关心的热点、难点、急切等民生问题纳入重点督办范围，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，从切实维护群众利益的事情做起，着力办实事，用心解民忧，做人民群众的暖心人。