近日，中文博彩平台医疗保障事业管理中心利用下班时间，组织全体医保经办人员开展2期礼仪专业培训，积极主动提升个人素养和办事效能，熟练掌握政务服务礼仪，塑造医保经办工作人员良好形象。 

　　培训邀请专业礼仪讲师采取理论知识讲解、“小剧场”情景模拟、实操训练等方式，重点从礼仪素养、职业形象塑造、专业气质训练、服务接待规范等4个方面，介绍了经办人员的仪容仪表、仪态举止、电话礼仪、沟通礼仪等医保经办服务过程中需要运用的礼仪知识。 

　　培训现场大家积极参与互动，培训结束后，大家踊跃发言，分享培训收获，通过此次培训，全体医保经办工作人员切实感受到，在医保经办服务中，温暖的微笑、关切的眼神、贴心的问候、真心的关怀，体现在经办服务中的每一个工作细节上。下一步，我们将继续结合医保实际工作，将学习成果转化为服务实效，不断强化队伍管理，更好地优化医保经办服务水平，以经办小窗口展示医保大形象。