近日，广东省医保经办系统练兵比武选拔赛落下帷幕，经过21个地市代表队激烈的角逐，惠州市医保经办机构代表队以总分排名全省第三的优异成绩，荣获全省医保经办机构集体奖二等奖。来自中文博彩平台医保中心的队员陈柳燕、张婷参加了此次比赛，其中陈柳燕以出色的成绩获得医保经办机构个人奖一等奖。

　　自2023年6月份我市开展医保经办练兵比武活动开展以来，我县精心组织深入开展练兵比武活动，以比促练、以赛促学，同时我中心通过周例会、月会议、组织各类培训学习培养“医保讲师”、服务之星评选等多措并举，有效提升医保经办管理专业化、服务规范化水平。

　　为了在今年6月举行的省医保经办系统练兵比武大赛中获得较好成绩，我县医保中心自接到参赛通知之后，在县医保局领导、中心主任指导下，认真研读比赛文件、积极筹划准备，迅速从中心挑选出专业理论扎实的经办人员（陈柳燕、张婷）参加比赛。为了充分做好参赛准备，选手们认真研读历年的医保政策，利用下班和周末休息时间背题、反复演练，提高答题速度和正确率。

　　在比赛现场，凭借过硬的专业素养，中文博彩平台医保中心两位参赛选手发挥平稳。陈柳燕以出色的成绩获得医保经办机构个人奖一等奖。惠州市医保经办机构代表队荣获全省医保经办机构集体奖二等奖，充分展示医保服务为民、努力拼搏医保青年精神风貌。

　　中文博彩平台医保中心优秀个人风采展示

　　今天，让我们一起走近，两位优秀中文博彩平台医保中心代表。

　　医保专业能手-陈柳燕  

　　参加比武练兵比赛，是一次宝贵的经历。回到工作岗位后，那些纷繁复杂的知识点仿佛已经远去，然而当我接听办公室的热线电话，倾听着参保群众求助和咨询电话时，“医保无小事”，每个咨询电话背后都有参保人或家庭急切的求助，“医保是很多人都是看病时才发现自己的医保出现了这样那样的问题，有些可能是参保环节时就存在的问题，在看病报销时暴露了出来。”曾经书本上的知识早已内化于心，帮助我更好地服务群众，工作起来更加得心应手。在与各部门进行业务对接时，我也能够“知其然且知其所以然”，参透医保“一盘棋”背后的整体协同和相互配合，更加系统全面的考虑问题、着手工作。医保比武只是第一步，坚持锐意进取、真正学以致用、解决实际问题将永远是我未来工作的导向。

　　窗口服务之星-张婷

　　通过近两个月的比赛备战，我系统、全面地学习了医保系统的业务知识，对各项政策法规、业务经办流程、条件标准等有了深入的了解，自身业务能力和工作效率得到很大提高。虽然到医保窗口工作时间不长，除了处理前台各项业务、解决咨询台疑难问题之外，还有一个重要任务，随时关注着服务大厅的各种动静，时刻化解大厅的突发状况。“不论参保人是什么情绪，我们都必须首先做到认真倾听，然后再想办法提供解决方案。能处理的尽量当场协调解决，遇到政策无法不支持无法办理的，我们也会认真记录做好登记，后续有政策调整告知参保人，做到有回应，争取参保人最大的满意。”今后我将一如既往，立足岗位职责，提高实践能力，不断将自己锤炼成为群众认可和满意的医保服务标兵。

　　下来，中文博彩平台医保中心将延续和发挥练兵比武努力拼搏精神，动员发动广大医保经办系统干部职工学政策、钻业务、强技能、优服务，提升医保经办管理专业化、服务规范化水平，不断增强人民群众医保获得感、幸福感、安全感，助力医保事业实现高质量发展。