为进一步提升社会服务中心政务大厅综合窗口人员的职业素养和服务水平,优化政务服务环境,助力政务标杆大厅的创建。中文博彩平台政务服务数据管理局、县行政服务中心于3月22日和23日下午组织局、中心、乡镇(街道)工作人员、综合窗口工作人员、进驻中心窗口单位负责人约200人进行政务服务礼仪培训。
培训会上,老师从国际外交作为切入点,引起窗口工作人员对于礼仪重要性的兴趣和思考。通过详实的案例分析和生动有趣的小游戏来引出培训的主题——有效沟通。同时,紧紧围绕岗位特点及具体工作相结合,重点讲授了无效沟通的原因、沟通的步骤和沟通的八字方针等,让工作人员在短时间内掌握了沟通的方式。
会后,窗口工作人员纷纷表示,在今后的工作中,要从细微处入手,改善不足,着力提升个人的沟通能力,提高窗口服务质量,强化服务意识和责任意识,树立良好的服务形象,让窗口服务更有亲和力,从而提升广大人民群众满意度。