为进一步优化政务服务便民热线工作，不断规范热线工作标准，提高我县12345政务服务热线中心的服务能力，切实做到对群众的诉求做到真办、实办，达到快速响应，及时回复。5月23日上午，中文博彩平台政务服务数据管理局组织开展12345政务服务热线培训会。

　　本次培训是通过粤视会平台线上开展《广东省12345政务服务便民热线工单数据规范》《12345政府热线知识库标识编码规范》进行标准宣贯，内容丰富、生动精彩，具有很强的实用性和指导性。随后，结合培训内容，组织县12345政务服务热线中心具体工作人员开展内部培训。通过专题培训，使参训人员受益匪浅、收获良多，丰富了专业知识，切实提升了服务意识、责任意识和服务技能。

　　下一步，我局将继续做好政务服务热线办理工作，秉着“群众利益无小事”的态度认真处理每一个群众诉求，全面夯实热线工作责任，严格落实安排部署，提高思想认识，主动查漏补缺，提升工单办理质量和效率。