为深入贯彻落实党的二十大精神和全省数字政府改革建设工作部署，大力推进市、县民生实事工作，完成分办提速20%的目标，加快推动中文博彩平台12345政务服务便民热线建设发展，10月24日，中文博彩平台召开2023年12345热线工作推进会。

　　会议上，市政务服务数据管理局法规监督科副科长林徐慧通报2023年1-9月惠州市12345政务热线办理情况，解读《惠州市12345热线管理工作办法》，并对我县12345热线工作提出意见建议。县政务服务数据管理局党组书记、局长王晓珊通报我县1-9月12345热线工作情况，提出下一阶段工作措施。县政府督查办主任罗举致通报了市《关于12345投诉热线平台诉求分办提速工作情况的通报》，并提出各承办单位要提高政治站位，强化履职担当。要建立健全12345热线工作制度机制，厘清职责权限、明确管辖主体、制定处置规范。要高度重视重复投诉举报件和回访不满意的工单，组织力量认真核查，逐一分析总结原因，切实把向全县人民承诺的好事办好、实事办实，确保如期完成12345热线诉求分办提速20%的任务目标。

　　副县长北如强调，为确保实现12345热线诉求分办提速20%、切实提高满意度，各承办单位一是要提高政治站位，高度重视，进一步做好12345热线工作。要深入贯彻落实省、市12345热线工作管理办法和工作要求，规范工作流程、明确办理时限、提高工作效率，县直有关单位、各镇（街）主要负责人要主抓督办、狠抓落实，配齐力量，理顺工作机制，为解决民生实事创造有利条件。二是强化履职担当，提升工作质效。各承办单位要密切配合，形成工作合力，县政数局热线中心要肩负起协调的重任，加强与承办单位之间的沟通，及时督办。