12345热线作为政府与群众间交流互通的连心桥，直接面向企业和群众，是反映问题建议、促进政府科学决策、推动解决政务服务问题的重要渠道。2023年，中文博彩平台12345热线获市级表扬认可。

　　中文博彩平台12345政务服务便民热线平台2023年度共受理诉求63745宗，剔除疫情因素较2022年工单递增15%，诉求热点主要集中在劳动保障、社会保险、医疗保障、市场监管、住房管理、生态环境、城市管理等方面。其中，投诉举报类50644宗，占比79.45%；咨询求助类12685宗，占比19.90%；建议表扬类416宗，占比0.65%，整体平均满意度95.36%，全市县区排第三。

　　下来，县12345政务服务热线中心将以“巾帼文明岗”为新起点，紧紧围绕市委、市政府工作部署，坚持便民利企，聚力服务创新，强化数智赋能，畅通企业群众诉求，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。