为积极应对人口老龄化国家战略,罗浮山景区基于本地特色探索了一系列适老化改造,不断满足老年人多层次多样化的旅游需求。老年旅游产品是指为适应或满足老年人旅游需求、由相应主体提供的更加便捷贴心或更好促进保障老年人旅游的特色设施、服务、技术等,包括智慧旅游类互联网应用、特色公共设施和服务、老年旅游业态和服务设施等类型。
近日,文化和旅游部、工业和信息化部以及国家卫生健康委共同遴选并公布了20个老年旅游典型案例,广东省推荐的“惠州市罗浮山以智能加减法赋能老年旅游案例”成功入选。
随着智慧旅游服务广泛应用,罗浮山依托升级改造后的智慧票务系统,在预约、购票、核销操作上不断做减法,通过线上线下多渠道购票分流、现场工作人员辅助购票,实现“刷脸”一秒入园,解决老年人购票难、排队难的问题。在旅游服务供给上不断做加法,完善智慧游览功能,实现VR全景语音讲解、一部手机游罗浮,整合罗浮山及周边景区景点、酒店民宿、餐饮美食、土特产品和活动资讯等文旅资源,提供“吃住行游购娱”一站式旅游导览,解决老年人出行“攻略难”的问题。
近年来,依托健身名山、葛洪文化、东江纵队红色文化等资源优势,罗浮山通过举办非遗文化进景区、葛洪文化节、老年人健步走等系列特色活动,串联东纵纪念馆、百年党史路、蓬莱仙洞、紫云步道等景点,为老年人打造一条既能感受红色文化又能安全徒步、既能领略罗浮好风光又能休憩锻炼的登山路线,促进旅游登高出行适老化。
罗浮山景区生态环境优越,每立方厘米空气中负氧离子含量最高可达14.5万个,冲虚古观、东江纵队纪念馆、葛洪博物馆、百年党史路、紫云步道等景点将自然山水和养生很好地结合了起来,将登山这一运动进行了适老化改造提升,丰富了老年人的森林旅游游玩体验。“来罗浮山,真的太方便了,景区大门刷脸直接进,连身份证都不用带”“我们老年人智能手机用不习惯,现场工作人员帮忙操作,太贴心了”“罗浮山山好、水好、空气好,每年我都要跟家人来这里吸吸氧”“东江纵队纪念馆的工作人员讲解很细致,参观一圈,勾起我对那个年代的回忆”“飞云顶我们腿脚跟不上,现在有了紫云步道,也能让我们走走看看山上的风光”......这些老年游客的评价,体现了罗浮山旅游适老化改造提升后的成效。
罗浮山景区作为惠州森林旅游目的地的其中一个代表,坐拥天然的自然山麓优势吸引一大批中青年游客星梦露营、夜爬罗浮、寻星观日,有丛林越野、漂流飞车、研学课程等项目吸引精力充沛的小朋友来边游边玩边学,更有丰富的道佛儒文化、红色文化和中医药文化吸引老年人结伴同游、休养生息。通过聚焦老年人旅游出行场景,完成智慧化旅游服务提升,加强红色文化、中医药文化、健身文化的适老化建设,罗浮山“智慧+”康养文化的培塑初见成效,不仅增强了老年人的旅游获得感和幸福感,还为家庭游、亲子游群体提供了丰富的旅游供给,各个年龄层的游客都可以在罗浮山找到适合自己的游玩路线,获得独一无二的游玩体验,各得其乐。