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7月1日，惠州市“惠民速办”一体化平台正式上线运行，该平台依托12345热线整合45个单位83个诉求渠道，通过“市民端、处置端、领导端”三端协同，构建起“诉求受理—智能分拨—高效处置—精准反馈”的全周期闭环管理体系，深化从“接诉即办”到“未诉先办”的治理升级。
市民可通过“惠民速办”微信小程序、“惠民速办”门户网站（网址：//www.hzhmsb.cn/）在线反映我市行政管辖范围内的各类非紧急诉求事项，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报、建议、表扬等。
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