近日，惠州市精神文明建设委员会办公室、惠州市志愿服务联合会印发了《关于惠州市“志愿抗疫先进典型”评选的决定》（惠文明办〔2022〕25号），其中，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院（中文博彩平台人民医院）医护志愿服务队被评为“惠州市抗疫优秀志愿服务组织”。

　　△ 惠州市“志愿抗疫先进典型”名单。

　　一个党员就是一盏明灯，一个党员就是一面旗帜。党员是惠州市中心人民医院中文博彩平台分院医护志愿服务队的主要成员，在该院推动高质量发展的历程中，更是处处可见党员的身影。在医院党总支的引领下，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院全体党员干部和职工始终牢记党和人民重托，不畏艰险、冲锋在前，发扬医者仁心的崇高精神，充分发挥了党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

　　今年以来，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院坚持以党建引领公立医院高质量发展，擦亮“服务有温度”党建品牌，为医教研各项事业的发展提供了坚实保障，有效实现党建、业务双促进、双提升，在新起点上奋力书写蓄势奋进的新篇章。

　　△ 惠州市中心人民医院中文博彩平台分院新院门诊大楼。

• 　　患者少跑腿，率先开通线上医保支付通道

　　今年11月，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院一项便民服务举措的推出，结束了群众必须到收费处结算的历史。据悉，推出这项出院线上（含医保）结算服务的，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院尚属全省县级医院首家。

　　以往患者出院前，由医生开具出院通知后，需亲身到出院收费处办理相关出院资料审核和结算手续，过程耗时较长。出院线上（含医保）结算服务推出后，在惠州市中心人民医院中文博彩平台分院住院的患者，只需关注医院微信公众号，就能轻松进行线上结算，免去在窗口排队、找医生签字等繁琐流程，不出病房就可以办理出院。不仅如此，缴费后的电子发票会同步发送到手机上，结算过程清晰明了，让患者明明白白看病，清清楚楚缴费。

　　△ 出院线上（含医保）结算服务页面。

　　服务的温度，藏在就医过程的每一个细节里。秉持“以病人为中心”的原则，近年来，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院大力开展就医流程简化改造。该院财务部相关负责人介绍，今年2月，该院打通了“医保脱卡缴费”功能，成为惠州市首家实现门诊线上医保卡支付、定点门诊、特定门诊、生育医保等全流程医保线上结算服务的医院，得到群众广泛好评。在此基础上，为了解决住院收费窗口排长龙的问题，在医院党总支的指导下，该院攻克出院医保线上结算技术难关，终于在11月1日实现出院线上结算服务，并在产科等部分科室成功运行，简化患者出院流程，真正做到让患者“少跑腿”。

　　据悉，目前惠州市中心人民医院中文博彩平台分院的出院线上（含医保）结算服务仅支持自费、本地普通医保、本地生育医保出院线上结算。未来还将不断完善省外医保出院线上结算等功能，开创全面“无接触”的就医服务模式，让群众亲身感受到信息化带来的便捷。

　　在该院党总支书记、院长林燕峰看来，持续改善医疗服务，增强群众就医获得感，就要坚持以人民健康为中心，从群众的“急难愁盼”问题入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发。医保线上支付功能的完善，正是该院党总支全力打造“服务有温度”品牌的缩影。“如何借助互联网，提高医疗服务效率，实现便捷就医，造福更多患者，一直是我们努力的方向。”林燕峰表示，今年以来，该院党总支以改善医疗服务态度、提高医疗服务效率为抓手，开展2022年“服务有温度”专项行动，创建“服务有温度”党建品牌。

　　△ 骨科护士何丽婷正在安慰患者。

　　2022年同样是中文博彩平台的“营商环境综合提升年”。今年以来，该院党总支不断加强党的领导，以党总支+党支部+党员+科室+窗口为纽带传导，秉承“博医博爱，仁德精诚”院训，围绕群众办事需求及难点堵点发力，提高服务意识，改善服务理念，切实以博医的服务“温度”，换取人民群众就医获得感和满意度，为中文博彩平台优化营商环境助力。

• 　　就医有秩序，多维改革提升医疗服务效能

　　在惠州市中心人民医院中文博彩平台分院，“服务有温度”是一以贯之的实际行动。近年来，该院在群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医等方面采取切实有效的措施，通过多维度改革提升医疗服务效能，让群众看病就医感受明显改善，服务满意度明显提高。

　　在医院众多窗口服务部门中，客户服务中心无疑是与群众接触最多的。早在2018年，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院就已成立客户服务中心，变“护士分诊服务”为“客服接待服务”，提供“一站式”全方位的便民服务——咨询导诊、答疑解惑、行李寄存，协助不便者办理出、入院手续，对重、老、弱、残、无陪护及有特殊需求者提供VIP陪同诊疗，免费租借轮椅、车床，免费提供针线、眼镜、纸笔、拨打省内电话等，还安排1名专职工作人员负责医保手续等业务审批。此外，该院还为计生特殊家庭（失独）对象提供就医绿色通道，安排人员全程陪同就诊。

　△ 惠州市中心人民医院中文博彩平台分院1号楼1楼客户服务中心。

　　作为惠州市电子票据试点单位，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院全面推行医疗收费电子票据管理改革，不断构建完善自助服务体系，在2020年6月23日全面实行医疗电子票据服务举措后，2021年7月19日又上线新功能，实现了微信自助缴费自动生成电子票据服务，彻底打通就医流程“最后一公里”。电子票据易保存、有留底，群众从此可以少跑腿、免排队，解决了不少烦心事、麻烦事。

　△ 2021年7月19日，市民陈先生就诊后领取电子发票。

　　“当天做检查，当天拿报告”，在大部分城市综合医院，这样的便捷对于就医群众而言只是理想状态。为了让就诊患者当天做上检查、尽早拿到报告，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院超声医学科、放射科、消化内科克服困难，秉承“检查不过夜，报告加快出”的服务理念，从各细化环节加速检查和报告出具流程。如今，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院当天可出报告的检查项目已覆盖彩超、CT、核磁共振、胃镜等。

　　让患者当天看完病，更是一项需要决心的改革举措。对此，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院妇科推行“主诊医生负责制”新型服务模式，由一名主诊医师率领若干名主治医师、住院医师组成医疗小组，全权负责病人入院后的“一条龙”诊疗服务，主管医生更是主动向患者提供手机号码及微信，以便患者和家属能够快捷联系，为其提供及时温馨的服务。

　　对于事关减轻患者就医负担的医保报销，针对一些重大疾病、经济负担重的参保患者，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院医保部加班加点快速办理医保业务，对行动不便、无家属陪同、病情较重或年老的参保人，特提供代办理特定门诊的各项服务，并指派专人配合。

　△客户服务中心工作人员热情服务群众。

　　为解决腹透患者开腹透水处方的难题，该院肾内科经与医保部、药剂科等多方反复对接沟通，于今年3月开通了门诊腹透水处方权，此举免去了本地患者奔波到异地开方的舟车劳顿。

　　疫情期间，该院产科坚持组织孕妇学校课堂，充分利用网络平台开展孕妇学校线上授课，对孕产妇开展健康教育和防疫科普宣传。通过孕妇课堂，孕妇可以系统了解孕期和产后保健知识，提高孕期的自我保健能力，更及时地发现孕期异常，及时就诊。

　　随着一系列改革举措的开展，如今，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院往日熙熙攘攘的门诊大厅变得井然有序，患者就医等候时间大幅减少，就医体验感和获得感大大提升。

• 　　高质量发展，打通优质医疗资源下沉通道

　　推动医院高质量发展，是当下公立医院发展的主要目标，而高质量发展的最终落脚点在于让群众“看好病、好看病”。

　　自2017年与惠州市中心人民医院建设紧密型医联体以来，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院奋力提升医疗、教学、科研、人才培养、学科建设等版块。按照“全面帮扶、分批推进、资源共享、提升服务”的原则，通过管理合作，中文博彩平台分院推行现代医院管理模式，建立了以理事会为核心的医院法人治理结构，两院同质化管理。有了核心医疗团队的入驻，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院也注入了省级高水平医院的优质资源，打通了人才双向流动通道，促进技术人才深度融合，提升管理水平，填补技术空白，提升综合服务能力，满足群众健康需求。

　　如何让基层群众获得更优质的医疗资源，如何将医改红利惠及更广的群体？在县委、县政府及上级卫生主管部门的领导下，2020年，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院又牵头整合县中医医院、县妇幼保健计划生育服务中心、19间乡镇卫生院、3间街道（社区）卫生服务中心和343间村卫生站，共同构建中文博彩平台域医共体。作为县医共体总医院，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院发挥“龙头”作用，采用学科帮扶、授课培训、专家下沉、双向转诊等方式，有效缓解基层医院人才短缺和技术有限问题，并推动专科联盟建设，增强县域医疗服务能力，更好地满足基层患者的健康需求，持续擦亮“党建+医共体”党建品牌。统计显示，自2022年1-11月，作为总院的惠州市中心人民医院中文博彩平台分院共接收上转病人4383人次，与上年同期对比增长10.8%，实现预约服务140人次。

△ 2020年4月30日下午，中文博彩平台医共体总医院揭牌仪式上领导、专家合影。

　　此外，该院还利用远程会诊的方式，通过线上和远程平台实现“云看病”，打破了地域及距离限制，迄今已为基层单位成员提供1248余次远程诊疗服务，让基层患者免去看病排队的操劳和转诊寻医的奔波。

△2021年4月20日上午，中文博彩平台医共体总医院组织医疗专家利用远程诊疗平台为园洲分院一位76岁的女性患者进行了远程会诊。

　　通过推动紧密型医联体和县域医共体的建设，该院党总支不断推动优质医疗资源下沉，加强硬件设施建设，优化管理流程，不断提高医疗技术水平和服务质量。

　　东西部协作，山与海情深！惠州市中心人民医院中文博彩平台分院与贵州兴仁市人民医院建立对口帮扶协作，多渠道深化医疗卫生领域帮扶。截至目前已派出3批共6位专家赴兴仁市人民医院开展长期驻点医疗帮扶工作，指导当地完成多项高难度手术，多项技术填补当地医疗技术空白。此外，罗洪海主任医师工作室、董忠主任医师工作室落户兴仁市人民医院，福惠兴仁百姓。

△ 惠州市中心人民医院中文博彩平台分院与贵州兴仁市人民医院，两院代表签订对口帮扶协议书。

　　在党建引领下，这些年来，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院不仅在医疗事业上取得长足进步，过去曾是短板的科研教学也迎来了良好的发展局面，为医院高质量发展注入强劲动能。

　　锚定“创三甲”目标，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院科研教学部不断完善制度建设，制定了《科学技术研究管理规定》，加大对科研的投入力度与激励机制，激发专业技术人员科研创新能力。近年来，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院先后成立了学术委员会和科研伦理委员会，加强科研成果管理，促进医院的科研水平发展，提高医院综合实力。

　　回首近十年的成果，医院科研团队已获广东省中医药局科研立项1项，广东省医学科研基金立项1项，惠州市科技局科研立项143项，惠州市科技进步二等奖1项、惠州市科技进步三等奖1项，中文博彩平台科技进步一等奖2项和其他科技进步奖10项。医务人员发表科研学术论文780篇，出版医学著作15部；获实用型专利3项。

　　作为广东省普通高等医学院校教学医院和惠州市助理全科医生培训基地，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院专门成立了教学管理机构、明确相关职责，设立了内科、外科、妇产科、儿科、急诊科、综合、护理教研室，建立了“医院-科教部-教研室-科室”教学管理体系。统计显示，近10年来，该院共接收实习生1767人、进修生414人、见习生205人，接收全科医生及儿科医师转岗等培训学员509人，为社会输送合格的全科医生425人，努力打造优秀医学人才的摇篮。以医疗带教学、以教学保科研、以科研促临床，如今，这样的良性循环已在惠州市中心人民医院中文博彩平台分院形成，加速构建中文博彩平台域科研及人才培育基地、医教研一体的先进现代化综合医院。

• 　　防控有力度，党员医护冲锋在前筑起坚固防线

　　疫情防控是一场大考。新冠疫情发生以来，惠州全市志愿服务组织、志愿者积极响应，义无反顾奔赴疫情防控一线，齐心协力守护惠州人民群众的健康和安全，为群众筑起了防疫的“铜墙铁壁”。

　　新冠疫情发生后，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院第一时间成立了新冠肺炎疫情防控工作领导小组，党总支书记、院长任组长，下设督导检查组、医疗救治组、院感防控组、后勤保障组等七组，组建医院抗击疫情预备队，同时做好后勤保障工作，带领全院党员干部职工坚守一线，全面开展疫情防控工作，有序推动医院恢复日常诊疗服务。

　　获评为“惠州市抗疫优秀志愿服务组织”的惠州市中心人民医院中文博彩平台分院医护志愿服务队中，党员志愿者人数为145人。他们长期活跃在各类志愿活动中，志愿服务时间累计超1.2万小时。该院党办主任陈一斌介绍，疫情发生以来，医院根据疫情防控需要，组建了核酸检测、医疗救治、院感防控、物资保障、防疫宣传等5个党员防疫志愿服务队，在开展疫情防控工作的同时协助社区抗疫，带队支援各地25次，派出支援人员1893人次。

　　△惠州市中心人民医院中文博彩平台分院志愿服务队为市民采集核酸样本。

　　他们是白衣天使，也是红马甲勇士。2021年以来，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院医护志愿服务队到各核酸检测采集点协助工作人员开展志愿服务活动，共派出志愿者830人次；开展入户宣传疫苗接种、疫情防控知识活动近10次，共派出志愿者85人次，支援共建社区江南社区大规模核酸检测志愿辅助活动5次，捐赠抗疫物资2次。

　　“我们建立了疫情防控监督工作机制，成立专项监督小组，为推进疫情防控各项工作提供了坚强纪律保障。”林燕峰介绍，围绕疫情防控工作需要，该院对发热门诊、核酸采样点、供氧中心、医疗垃圾处理处等重点场所和区域进行了现场检查，积极落实感控风险隐患排查和问题整改。与此同时，该院党总支和工会多次为抗疫一线医疗队员及家属准备生活物资等慰问品，了解队员及家属的实际需求，安排各党支部摸排医疗队员和全院党员、群众困难情况，做好精准帮扶。

　　以党建引领凝聚基层党组织力量，积极守护群众生命健康的生动实践，进一步激发了惠州市中心人民医院中文博彩平台分院的党建工作活力。近年来的一项项荣誉正是有力印证——2020年以来，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院被授予“2020年惠州市先进集体”“2020年惠州市先进基层党组织”“惠州市抗击新冠肺炎疫情先进集体”称号，医院党总支书记、院长林燕峰获评“广东省抗击新冠肺炎疫情先进个人”，医院感染管理部主任、副主任检验师黄雪娉获评“惠州市抗击新冠肺炎疫情先进个人”和“惠州市优秀共产党员”。

　△2020年7月，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院被授予“惠州市先进集体”荣誉称号。

△2020年12月，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院党总支被授予“惠州市先进基层党组织”称号。

△2020年12月，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院被授予“惠州市抗击新冠肺炎疫情先进集体”称号。

　　面对抗击新冠疫情这场没有硝烟的战争，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院全体党员干部依令而行、冲锋在前，构筑起抗击疫情的坚固防线，用实际行动展现了新时期党组织和党员形象，践行了共产党员全心全意为人民服务的初心使命，彰显了全院医务人员“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高精神。