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为群众办实事|信息部:坚持流程信息化理念,为员工和群众提供满意的信息技术服务
  • 2024-10-23 15:57:45
  • 来源: 本网
  • 发布机构: 县人民医院
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  信息部积极践行坚持以人民为中心的发展思想,聚焦群众关切、突出的问题,切实解决群众急难愁盼问题,增强技术人员在工作与生活中的获得感、幸福感。

  “精心”助成长

  做好网络安全“守门人”

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  信息部的技术人员定期对医院核心设备和软件系统开展全面巡查,仔细排查每个风险点,并先后对各服务器进行安全加固、杀毒软件整体升级等一系列操作。为不占用业务科室常规时间使用系统,技术人员开展网络维护前经常都会“挑灯夜战”进行排查。

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  技术人员一般选择晚上进行系统升级改造,为提高问题处理效率,信息部设立微信沟通群,技术人员常常久坐不起地“沉迷”处理问题,甚至处理至半夜。值守夜班的技术人员也经常会一直“沉迷”修复各种BUG,甚至到深夜仍在优化代码。信息部不仅负责信息化系统的建设和维护,还负责全院的电脑终端、硬件和网络维护,技术人员通常都是“上天”“下地”的姿态,爬上天花开展网络布线,蹲在地下进行电脑调试。

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  “用心”解民惑 

  线上一站式服务,让群众少跑腿

  医保移动支付

  2024年4月16日起,我院正式开通微信国标移动医保支付服务。通过微信国标移动医保支付小程序,可以在手机上轻松完成挂号、缴费、查询检查报告等操作,无需在窗口排队等候,大大节省时间。同时,该小程序还支持医保账户在线支付,实现医保个人账户资金的便捷使用,让就医过程更方便、更快捷!

  医保移动支付作为“互联网+医保”支付的重要载体,真正实现了将缴费窗口“搬进”手机。

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  线上预约挂号

  开通后患者通过微信公众号可以提前预约挂号,避免现场长时间排队。提供分时段预约挂号,患者可以精准地预约到某个时间段就诊,减少等待时间。

  

  患者可通过微信公众号缴费,可以直接在线上实现门诊和住院的实时报销,以及查看相关检查检验的报告,方便患者。节省了患者就医等待时间,改善患者就医体验。同时还可以进行门诊缴费、住院缴费、住院结算,门诊及住院线上医保结算与支付,以及省内异地和跨省的异地门诊和住院结算都可以线上医保结算等。电子发票等都是直接推送,绑定车牌的也都是自动推送的停车系统可免费出行的。

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  吴阿姨(化名)因长期咳嗽未愈在我院呼吸科门诊就诊,后因病情加重住进了呼吸与危重症医学科。按照以往的诊疗经历,儿女不在身边,年迈的她还需要等亲属到院后再前往窗口排队办理手续,耗时又费力。

  自医院开通线上出院“一站式”结算服务后,吴阿姨在出院当天只需让儿子线上办理结算,即可轻松离院。医保统筹报销比例金额也一并在线上划扣,还可以在支付订单页面,随时随地轻松查询及自主打印发票。吴阿姨高兴地说,这样办理出院手续太省心了!

  信息部也将持续深化移动支付应用,坚持践行以患者为中心,深入推进“互联网+医保”的全流程建设,为群众带来更便捷的就医体验。

  奋进新征程、建功新时代,信息部将始终站稳人民立场、践行党的宗旨,自觉把“以人民健康为中心”的发展思想贯穿到各项工作中,人民对信息化的要求越来越高,对于患者要求还需完善的信息化建设,还有许多需要建设。包含部分检查科室的预约叫号等,相关就诊过程中的智能导诊,下一步将完善整个闭环管理的信息建设,从进入医院开始通过微信公众号推送提醒等。

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  信息部从改善服务就医体验和医疗服务质量中开展信息化建设工作,坚持以评促建、以评促改,通过加强信息化建设,全力保障医疗质量安全,提高医疗服务效率,持续推进智慧医疗、智慧服务、智慧管理“三位一体”智慧医院和信息标准化建设,提高医院整体管理水平和工作效率,优化流程, 提升医院服务质量;着力提升群众就医体验,助力医院高质量发展。  


  供稿、供图:新媒体运营中心 李钧

  一审:许德华

  二审:聂洪钰

  三审:张璐


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