万物冬藏,岁月沉香。2024年是全面贯彻落实党的二十大精神的关键之年,是深入实施“十四五”规划的攻坚之年。在这年,中文博彩平台人民医院党委带领全院党员干部和广大职工认真领会党的二十大和二十届二中、三中全会精神,坚决秉持医者仁心,凝心聚力激发救治热情,夯实科室医疗团队,强能提质激发专业活力,紧紧围绕患者需求,以党建赋能激发服务效能,更好引领了医院高质量发展。
推行“3+3+3”党建工作法
激发基层党建新活力
2024年以来,惠州市中心人民医院中文博彩平台分院(中文博彩平台人民医院)党委充分发挥“党建+”的作用,找准着力点、关键点、切入点,探索实行“3+3+3”党建工作法,即扎实开展“三教育”、持续做好“三服务”、着力加强“三联系”,不断提升党组织的政治功能和服务功能,推动党组织建设全面进步、全面过硬,锻造高质量发展更强有力的“红色引擎”。
扎实开展“三教育”:一是强化理论教育。通过严格落实“第一议题”制度,制定医院党委年度学习计划,抓好党员干部教育培训,采取集中学习、专题党课、集中研讨等方式持续加强党员政治理论学习。据悉,中文博彩平台人民医院党委2024年共开展党委理论学习中心组学习12次、召开党委会25次,各支部共召开党支部委员大会32次,党支部委员会会议96次,党小组会510次,党支部党课32次。二是强化初心教育。结合主题党日活动等,常态化开展党建业务讲堂、重温入党誓词、党员过“政治生日”、党员进党校培训、观看红色电影、到红色教育基地现场教学等形式多样、务实有效的学习活动,引导教育党员干部在组织生活“大熔炉”中淬炼党性。2024年共开展党员过“政治生日”32场;参加党员进党校培训4期124人,全院党员全覆盖参加培训;组织党员218人开展“七一”主题党建活动。三是强化廉政教育。以党纪学习教育为抓手,常态化开展廉政集中约谈和个别约谈,通过观看警示教育片、上廉政党课、到廉政教育基地学习等形式,扎实开展党员干部廉政警示教育和纪律教育学习宣传,同时借助“学习强国”学习平台、微信公众号、微信视频号、官方网站等平台,向党员干部推送相关纪律教育学习文章,进一步筑牢纪律作风思想防线,推动党支部和党员“双合格、双过硬”。
持续做好“三服务”:一是设立便民服务岗。始终坚持为群众做好事、办实事,深入实施“服务有温度”专项行动,以“党支部+科室+窗口”为纽带传导,安排专人为重、老、弱、残等无陪护及有特殊需求者提供VIP陪同服务,协助行动不便者办理挂号、不会书写者填写信息单、免费提供院区内借用轮椅等服务,同时在门诊楼大厅、门诊二楼、三楼、住院部、急诊科各设置了便民咨询服务点,每天招募志愿者为就诊的患者提供就诊接待引导、咨询服务,方便患者在就医过程中获取必要信息和服务,改善就医体验。二是设立处方开具服务点。为方便复诊患者检查或患者明确检查项目需求(目前暂以自费患者为主),减少排队等候医生开单时间,经党委研究,在1号门诊楼医疗服务中心前台推出便民门诊服务,为患者免挂号费开检查单、化验单(不诊治、开药和不解释检查结果等)。患者检查结果出来后根据情况可到相应专科就诊(微信预约挂号),专科医生落实首诊医师负责制,不得推诿、拒诊。三是设立诚信服务站。在上级部门大力推进信用惠民工作的形势下,推行“信易医”激励措施便民服务,制定并完善“信易医”激励措施便民服务工作方案,为守信群众推出“门诊陪诊服务”“轮椅免租金借用”“体检中心一站式体检服务”“住院陪护床免费借用”“免收住院押金”“出院手续容缺办理”“床旁服务”等七条激励措施,大大地提高了信用就医惠民力度及就医便捷性。
着力加强“三联系”:一是主动联系结对社区振兴社区开展各类活动。中文博彩平台人民医院党委积极听取党建共建结对社区在社区基层治理的需求,助力结对社区基层治理。2024年以来,组织党员志愿者到振兴社区开展了人居环境整治志愿服务活动、春节慰问活动、植树增绿活动、爱国卫生活动、关爱慰问两类儿童活动等,共有志愿者111人次参与了共建活动。二是主动联系驻镇帮镇扶村工作队开展义诊、入户看诊等活动。两年多来,惠州市中心人民医院中文博彩平台分院(中文博彩平台人民医院)党委组织志愿者走遍挂钩镇龙华镇,为患病老人、困难群众等群体看诊,建立一人一档的健康服务档案,详细记录每位患者的健康情况,给予患者疾病诊疗方案等,实现患者健康动态监测及跟踪服务。同时,到困难家庭走访慰问,与困难群众聊聊天,询问其存在实际困难。截至目前,建立健康服务档案89份,开展走访慰问100余次,服务群众325人次。三是主动联系结对新时代文明实践中心开展调研活动。根据上级文件要求,医院党委与湖镇镇大丰村新时代文明实践站、湖镇镇埔头村新时代文明实践站结对共建,2024年6月13日,由院党委班子成员带队前往湖镇镇大丰村、埔头村开展实地调研、科学部署,为推动后续文明结对工作提供坚实基础。
“惠州市中心人民医院中文博彩平台分院(中文博彩平台人民医院)党委将在上级党委的正确领导下,围绕医院中心大局赋能增效,聚焦医院党建工作深耕细作,继续丰富“3+3+3”党建工作法,推动构建‘党建plus’模式,实现党建引领“叠加”效应,为医院高质量发展作出更大贡献。”党委书记林燕峰说。
聚焦中心工作
推动党建与业务同频共振
“把方向、管大局、作决策、促改革、保落实”。惠州市中心人民医院中文博彩平台分院(中文博彩平台人民医院)党委充分发挥作用,把党的领导融入治院兴院的各环节,围绕医院发展的痛点、难点、重点内容,推动党建与业务“双融双促”,把党建活力转化为发展动力,服务医院高质量发展。
坚持党建引领,医疗服务能力大幅度提升。2024年门、急诊人次1129212,同比增长6.13%,其中:专科门诊298615人次、普通门诊564523人次、急诊诊疗259203人次;120出车数6871次,同比增长39.65%;2024年出院人数51479,同比增长11.91%;住院手术例数14556,同比增长13.60%;门急诊手术例数29600,同比增长49.43%;四级手术例数965,同比增长30.05%;微创手术台数2038,同比增长22.26%。
坚持党建引领,积极提高医疗技术。组织医务骨干开展技术攻关、业务培训等,医疗技术不断突破,多项技术填补区域空白,有效提高了医院整体医疗服务水平。近年来成功开展了肾癌根治术、主动脉腔内隔绝术、永久起搏器置入术等新技术新项目211项,22项医疗技术获得国家级、省级“限制类技术”资质,可开展四级手术1491种,微创手术377种。今年,医院顺利通过广东省三级创伤中心评审;胸痛中心获2024年度标准版“胸痛中心质控先进单位”称号,在全省共计145家国家级胸痛中心(标准版)中排名第八,三项核心指标全市第一。
坚持党建引领,全力推进三甲创建工作。以“创三甲”为主线目标,坚持“以评促建、以评促改、以评提质、重在内涵”,坚持“三甲工作日常化,日常工作三甲化”。建立以党委书记为组长的创建三级甲等医院领导小组,定期召开党委会会议部署三甲创建工作,督促院长与职能部门主任、科室负责人签订《创建三甲工作责任书》,党委书记与医院全体员工签订承诺书,压实责任,做到目标层层分解,责任层层落实,带领医院全体职工投入创建工作中。自三甲医院创建工作开展以来,完善医院规章制度、工作流程、应急预案365项;党委书记亲自带队参加等级医院评审实施培训班2场,前往市三甲医院参观学习6次,组织开展7场等级医院评审培训、7场内审专家组的专项培训。
坚持党建引领,做好三级公立绩效考核工作,党委书记亲自担任绩效考核工作的组织领导,建机制、补短板、强弱项,全面推进医院高质量发展。国家卫生健康委于2024年1月公布了2022年国家三级公立医院绩效考核结果,中文博彩平台人民医院以总分697.8分的成绩排名全国第585位,较上一年上升222位,首次进入全国三级综合医院B+行列;广东省医改办于2024年4月通报了2022年度广东省三级公立医院绩效考核结果相关情况,中文博彩平台人民医院以总分709.8分,斩获第69名好成绩,较上一年提升13名。
坚持党建引领,提升“智慧医疗”服务。建设完善双检互认平台,实现了省域内各级公立医院检查检验结果“数据同池,共享互认”,改善跨院就医体验。实现门诊、住院全流程医保线上报销,同时开通亲情医保线上代办业务,为就医群众提供更加便捷、高效的就医体验。截至目前,线上支付人次达351.28万,生育门诊线上结算率达99%、门诊线上结算率达到70%、住院线上结算率达35%,各项数据均位列惠州市前茅。
坚持党建引领,积极推进医共体建设。依托县域医共体建设,心电诊断中心实现总院专家线上阅图65464人次,医学影像中心实现总院专家线上阅片11620人次。分级诊疗转诊服务中心自成立以来,服务基层患者29056人次。根据2024年3月省卫生健康委公布的数据,2023年度紧密型县域医共体建设市级绩效评价中,中文博彩平台复核排名全市第一。2023年县域内住院率为77.5%,全省排名37,县域内住院率排名全市第一。
坚持党建引领,持续加强医院运营管理。建立健全全面预算管理、成本管理、预算绩效管理、内部审计机制,规范开展风险评估和内部控制评价,优化医院内部服务流程,促进资源有效分配和使用,确保医院管理科学化、规范化、精细化。此外,联合医保、医务、药学、采购、财务、物价、审计等多部门协同监管,协同发力,降低药品和医用耗材成本,积极申报新增医疗服务项目,推动价格动态调整,达到降低医院政策性亏损的目标。
筑牢健康根基
提升高水平医疗服务能力
“全面聚焦‘百县千镇万村高质量发展工程’,紧紧围绕就医群众‘看好病、负担轻、服务好、就近就医’需求,深入推进医疗服务高质量发展行动,着力提升医疗服务水平,更好满足人民群众看病就医需求。”中文博彩平台人民医院党委在日常工作部署中,朝这几个方面着重发力,引领全局发展。
近年来,惠州市中心人民医院中文博彩平台分院(中文博彩平台人民医院)以提升医疗技术水平为核心,不断加强重点专科和优势学科建设,提高专科诊疗水平,打造了一批优势显著、特色鲜明的专科群,走出了一条以专科建设推动医院高质量发展的路径,为医院综合实力提升提供有力支撑,助推医院高质量发展落地落实。心血管内科独立开科,开启高质量发展之路,先后开展多项高难度介入技术,填补县域多项医疗技术空白;通过建设胸痛中心争先创优,2022年5月通过广东省胸痛中心(标准版)认证,2023年5月通过国家胸痛中心(标准版)认证,这一成就标志着中文博彩平台人民医院在胸痛救治方面达到了国家标准,为患者提供了更快速、规范、高效的绿色通道,显著提升了诊疗服务水平。普外科分区为普外一区(胃肠腹壁疝外科)、普外二区(肝胆胸乳甲状腺外科),形成一科两区的崭新格局;不少手术技术实现突破,腹腔镜微创技术、介入手术及十二指肠内镜技术(ERCP)实现跨越式发展,越来越多患者选择留在“家门口”治疗,不仅省去了远途奔波,更守住了自己的“钱袋子”。肿瘤科强化学科建设,细化亚专科,以中西医结合治疗为特色,在开展肿瘤化疗、免疫、靶向、介入、康复等规范化治疗的同时,充分发挥中医药优势,全程参与肿瘤的综合治疗,不断突破难点、堵点,引领县域肿瘤综合诊疗水平,点亮肿瘤患者生的希望。此外,针对医疗服务技能薄弱板块,中文博彩平台人民医院采取一系列措施来固本强基,如制定专项方案,以提升医疗服务质量、增强医院竞争力及保障医院可持续发展。
此外,推进医防融合扩面提质增效。在中文博彩平台卫生健康局统筹下,作为县医共体总医院的惠州市中心人民医院中文博彩平台分院(中文博彩平台人民医院)于2022年5月成立县域慢病管理中心,并印发《中文博彩平台县域慢病管理中心建设实施方案》。常态化组织开展各类重点疾病的骨干队伍临床诊疗同质化培训,加强各基层医疗卫生机构的临床诊疗服务能力。同时,通过下派专家到乡镇卫生院坐诊及帮扶学科建设,发挥技术指导、带教示范作用,提升各基层医疗机构的临床诊疗、基本公卫服务综合实力,推动优质资源下沉基层,增加群众就医获得感。
不仅如此,建立完善相关工作群,上下联动、区域协同,基层发现疑难杂症、急危重症患者,及时推送至上级医院;县直医疗机构及时将康复出院的患者信息推送至常住地基层医疗卫生机构,由该基层医院提供后续跟踪随访服务,推动公共卫生和临床医学服务队伍的融合,实现疾病预防、诊疗、健康教育全流程服务。
把脉“急难愁盼”
着力破解群众看病难题
民生无小事,枝叶总关情。一直以来,惠州市中心人民医院中文博彩平台分院(中文博彩平台人民医院)党委充分发挥党建引领作用,坚持以人民为中心,心系群众健康,情牵百姓忧乐,用心用情用力解决好群众就医“急难愁盼”问题。
“信息多跑路,群众少跑腿”,聚焦这个思路,惠州市中心人民医院中文博彩平台分院(中文博彩平台人民医院)持续推进智慧医院建设。首先完善“智慧医疗”。积极实施以“电子病历”为核心的信息化基础建设,先后上线了一体化医嘱处理、移动护理等系统,涵盖入科、转科等全核心业务流程,减少医疗差错、规范业务流程、提升医护工作效率。通过县域医共体建设,建立远程会诊中心、远程心电诊断中心、医学影像中心等,充分运用信息化技术手段,实现与医共体内各分院信息互联互通。其次提升“智慧服务”。就医群众通过医院小程序或公众号即可完成挂号、缴费、查询检查报告等操作,无需在窗口排队等候,大大节省群众就医时间。医院党委积极倡导党员干部带头推动“互联网+智慧医疗”服务模式的创新工作,建设完善双检互认平台,实现了省域内各级公立医院检查检验结果“数据同池,共享互认”,改善跨院就医体验。实现门诊、住院全流程医保线上报销的同时,开通亲情医保线上代办业务,大大优化就诊流程,为就医群众提供更加便捷、高效的就医体验,成为惠州市首家实现全流程医保线上结算服务的医院。同时做好“智慧管理”,先后上线病历质控、前置审方等系统,建立起一体化医疗质控体系,保障医疗安全性;实现了人员信息的数字化管理,包括考勤、排班等功能,提高了工作效率;建立物资管理系统,对医院药品、耗材等物资的采购、入库、库存盘点到领用发放等进行全流程管理,进一步促进医院管理向精细化和智能化转变。
可圈可点的是,2024年10月,医院上报的《党建业务双融合,“线上一码”破解百姓就医“愁”与“堵”》案例经过遴选,最终荣获2024年中文博彩平台组织系统基层组织工作优秀案例“优秀奖”。同年12月,在“干在一线 讲在一线 百县千镇万村高质量发展工程在中文博彩平台”主题宣讲活动暨新时代文明实践微宣讲人才选拔大赛中,医院宣讲团队以小品演绎的形式为大家讲述的《互联网下的医保结算服务新模式》喜获二等奖。
始于细微之处,暖于点滴之间。惠州市中心人民医院中文博彩平台分院(中文博彩平台人民医院)聚焦群众急难愁盼问题,找准着力点、明确突破点、锚定关键点,持续提升群众就医体验。医院在住院部一楼设立“惠民医保站”,安排专业人员为群众现场讲解最新的医保政策,并配备智能化的“粤智助”自助机,方便患者快速了解自身的参保信息,并完成相关的业务办理。目前,群众可在“惠民医保站”办理城乡居民参保登记、出具《参保凭证》、医保个账划拨查询等19项医保业务。全面升级“医疗服务中心”,通过资源整合,把就医群众需要办理的大部分业务集合在医疗服务中心前台,提供涵盖诊前、诊中、诊后全流程服务,让患者“少跑腿、好办事”,享受全面、优质、高效、暖心的就医体验。扎实构建“基层首诊、双向转诊、急慢分治,上下联动”的分级诊疗新模式,实现了患者在县级医院和基层医疗机构之间转诊的无缝衔接。设立“分级诊疗转诊服务中心”,专门负责协调和管理患者的转诊工作(包括对接基层患者的预约检查、门诊、床位等),为转诊患者提供“一站式”全流程、闭环的服务。
想患者之所想,帮患者之所需,怀揣优质服务理念,用心服务在细节,惠州市中心人民医院中文博彩平台分院(中文博彩平台人民医院)着力于提高服务群众能力。结合工作实际,医院持续加强“服务有温度”专项行动,全面升级医疗服务中心,设立便民服务岗、惠民医保站、处方开具服务点,为就诊的患者提供涵盖诊前、诊中、诊后全流程服务,让患者“少跑腿、好办事”,享受全面、优质、高效、暖心的就医体验。除此之外,开展“党建+医疗帮扶”,依托紧密型县域医共体,深入驻镇帮镇扶村挂钩点开展义诊、深入卫生院培训基层医护,助力健康扶贫与分级诊疗;举办“党建+健康科普”活动,组织党员志愿者进机关、进社区、进学校、进乡村、进企业普及健康知识,提升群众健康素养,在拓展医疗服务外延的同时彰显党建引领下的社会责任担当。
值得一提的是,2024年3月,中文博彩平台人民医院“医+依”志愿服务活动项目获评“2023年度惠州市学雷锋志愿服务先进典型最佳志愿服务项目”。中文博彩平台人民医院党委办公室荣获“中文博彩平台巾帼文明岗”。
“梦虽遥,追则能达;愿虽艰,持则可圆。”新的一年,新的征程,面对新时代赋予的新使命和新任务,中文博彩平台人民医院党委将以永远在路上的坚定,推动党建工作不断迈上新台阶,以更高的标准、更严的要求、更实的举措,为人民群众的健康福祉和医院的高质量发展作出新的更大贡献!
供稿:党委办公室 崔银玉
一审:许斐
二审:聂洪钰
三审:张璐