前往医院

　　不少群众都有这样的担心

　　该挂哪个科？

　　到医院要先做什么？

　　医保报销到底咋整？

　　老人独自就医会不会找不到科室？

　　在惠州市中心人民医院中文博彩平台分院

　　（中文博彩平台人民医院）

　　【医疗服务中心】的帮助下

　　这些都无需担心！

　　下面一起看看都有哪些服务吧

　　惠州市中心人民医院中文博彩平台分院（中文博彩平台人民医院）贯彻落实《广东省全面提升医疗质量行动方案（2023—2025）》要求，坚持人民至上，秉承“人民医院为人民”的理念，以病人为中心贯穿于医疗服务各环节，整体提升医疗服务的人性化、舒适化、智慧化、数字化水平，全力打造让人民群众满意的人民医院，全面提升群众就医获得感。

　　近日，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院（中文博彩平台人民医院）“客户服务中心”全面升级为“医疗服务中心”，中心提供涵盖诊前、诊中、诊后全流程服务。让百姓享受到全面、优质、高效、暖心的就医体验。

　　一站式服务

　　整合服务业务 就医更便捷

　　以往群众前往医院就诊，在办理业务时可能需要辗转多处，极大增加了就医的时间成本和降低就医体验。

　　为提高患者就医体验，让患者“少跑腿、好办事”，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院（中文博彩平台人民医院）高效整合资源，为群众提供一站式服务，把群众需要办理的大部分业务集合在门诊大楼一楼，实现“一人受理、一站服务”。

　　门诊服务持续升级

　　提升就医体验 就医更暖心

　　医疗服务中心，是患者就医的第一站。医院随着中心的升级，在这个关口，服务内容得到了进一步优化和完善。

　　导诊服务、志愿服务、患者服务形成服务合力是医疗服务中心的另一亮点，从入院开始就有医务人员全程解答，全程服务，关心患者的每一个需求，让患者在温馨、舒适的环境中就诊。

　　就医指引服务

　　工作人员接受咨询及解答群众就医遇到的各种问题，就医流程、挂号、报到、检查、交费、线上自助服务等指引。

　　特殊人群优先服务

　　对老年人、残疾人、现役军人、孕产妇优先挂号、就诊、取药等。

　　在医疗服务中心设有老年人综合服务点，为老年人提供咨询、助老器具、轮椅及担架借用等综合服务。

　　预检分诊服务

　　根据就医群众症状和体征，评估病情的轻、重、缓、急及挂号科室，协助开通绿色通道及出车调度；

　　建卡建档服务

　　完善就医群众个人信息、建立健康档案；

　　预约挂号服务

　　指导患者进行线上挂号或协助患者线下挂号；

　　打印复印服务

　　协助查询检验报告，打印门诊发票、清单，证件复印；

　　医保服务

　　医保、医务相关事项审批；

　　便民服务

　　提供各种便民设施，充电宝、轮椅、雨伞、饮用水、针线等，物品寄存、失物招领；

　　优先服务

　　便民门诊、计划生育特殊家庭服务、人才优先服务。

　　邮寄服务

　　为有需要的患者提供邮寄检查报告等。

　　满意度调查服务

　　收集客户意见，协调客户服务需求及问题的解决。

　　健康宣教

　　为群众提供健康指引，提供免费的健康折页、书报阅读；

　　医疗服务中心的进一步优化，为提升医疗服务质量、满足患者多元化需求发挥着重要作用。惠州市中心人民医院中文博彩平台分院（中文博彩平台人民医院）将一如既往坚持“以人民健康为中心”的理念贯穿于医疗服务的各环节和全流程，不断创新服务举措、优化服务流程、转变服务模式，持续推动医疗服务高质量发展，努力为人民群众提供更高水平、更加满意的卫生健康服务。

　　一审：聂洪钰

　　二审：张璐

　　三审：孙晓云