有事就打12345

　　已经成为了不少市民群众

　　反映问题、表达诉求的习惯

　　不过，除了咨询建议

　　它也承载了

　　传达群众感谢表扬的功能

　　在不久前

　　惠州市中心人民医院中文博彩平台分院

　　（中文博彩平台人民医院）

　　就接到了数则“特殊”的

　　“12345”政务服务便民热线交办单

　　在那些文字里

　　我们仿佛可以看到

　　在那些个日夜里

　　关于爱与责任

　　专业与温情交织的故事

　　成为了夏秋更迭中的一抹亮色

　　感谢信01

　　据悉，患者在打听到“惠州名医”胡斌主任团队技术精湛后，在家人的陪伴下来到惠州市中心人民医院中文博彩平台分院（中文博彩平台人民医院）普外科就医，在胡斌主任、刘跃强主治医师等医护人员的积极接诊，详细沟通以及充分完善好术前检查和术前准备下，成功为患者进行了肠癌手术。对于手术效果，患者及家属非常满意，点赞了优秀的医疗团队。

　　对于胡斌以及他带领的团队而言，面对患者的各种需求，要表现出极大的热情与积极性，定期跟踪患者的病情变化，并在治疗过程中及时与患者沟通，让他们对治疗方案的调整有清晰的了解。鼓励患者提出问题，并耐心解答，使患者在整个治疗过程中与患者建立深厚的信任关系。

　　感谢信02

　　来信人妻子因小肠破裂入住普通外科，倪新建仔细询问病史、认真进行体格检查、严谨分析检查结果，准确判断病情，为患者制定出了最合理的治疗方案。术后经过倪新建以及医护人员的精心治疗和护理下，患者的病情得到很好控制，身体和精神状况逐渐好转，现已痊愈出院。

　　“作为医务人员，我们必须具备同情心和敬畏之心。即对患者和伤者要感同身受，怀有高度的同情心。在行医时，我们要像如履薄冰一样小心谨慎，像面临深渊一样满怀敬畏之心。这种品质是成为一个好医生必备的基本条件，也是医生从业的基石。”倪新建表示。

　　感谢信03

　　9月5日，患者在惠州市中心人民医院中文博彩平台分院（中文博彩平台人民医院）普外二科就诊，在得知需要切除副乳后，患者对此有些许抵抗情绪，王芸知道后立马给患者普及了乳腺癌知识，并通过人文关怀让患者树立起了对抗病魔的信心。在住院期间，在生活上、心理上对患者进行关心照顾，患者渐渐打开了心结，接受了规范的治疗方案，并接受了副乳切除术，手术过程顺利，术后恢复良好。患者对医院精湛的医术和暖心的服务非常感谢。

　　王芸总是身穿白大褂，一身儒雅气质；脸上常带微笑，待人接物温暖细心。患者们常说：“看见她，心里突然就不怕了。”大家相信王芸和她的同事，能给予更专业、更贴心的医疗服务。这份信任，是荣誉，也是王芸不断前进的动力。“作为一名医生，病人总是第一位的。”王芸常这样说。她用自己的实际行动，践行着健康所系、性命相托的医者初心。

　　感谢信04

　　8月4日下午，来信人的叔叔因身体不适，就近前往杨村分院就诊。面对胸痛的患者，中文博彩平台总医院杨村分院（中文博彩平台第二人民医院）（下称杨村分院）的值班医生出于职业的敏感性，不敢怠慢，经检查后结合症状考虑是急性心肌梗死，中文博彩平台医共体紧密合作的优势和作用便即刻凸显，杨村分院紧急联系了中文博彩平台医共体总医院（惠州市中心人民医院中文博彩平台分院、中文博彩平台人民医院）心血管内科介入团队，一场生命救治的接力就此开始。杨村分院的医护人员把患者相关资料和情况通过微信群发给惠州市中心人民医院中文博彩平台分院（中文博彩平台人民医院）心血管内科医生，并迅速安排救护车转运，途中紧密沟通患者的病情变化；同时县医共体总医院心血管内科马上启动绿色通道，并联系急诊医学科、介入室人员到位待命。在心血管内科副主任医师温灵武以及相关科室医护人员的紧密配合下，患者脱离了生命危险，恢复情况良好。

　　该患者的成功抢救，不仅得益于温灵武对于心梗手术的深厚造诣，更是县域医共体紧密联动机制下，总院和分院之间的顺畅沟通，县医共体总医院介入团队各项工作的高效推进，真正做到患者未到，信息先到，患者未到，医生先到，实现了“上车即入院”，让胸痛患者的绿色通道真正“通”起来，确保患者在最短时间内得到最明确的诊断和最佳的治疗，真正为患者架起一条顺畅的生命“高速路”。

　　/ 浓浓医患情 /

　　声声感谢言犹在耳

　　生命重托铭记于心

　　纸短情长

　　道出患者深深感激

　　真挚、朴素、“暖心”的话语，流溢出对广大医务人员精湛医术、优质服务的充分肯定。而他们的故事，只是惠州市中心人民医院中文博彩平台分院（中文博彩平台人民医院）众多优秀医务工作者中的一个缩影。他们用真诚的陪伴、温暖的问候、爱心的呵护，化解着患者内心的恐惧，维护好他们的尊严，给予他们心灵的慰藉；他们用自己的实际行动，诠释着医者仁心的真谛；他们是白衣天使，是守护人民群众健康的坚强后盾。

　　供稿：新媒体运营中心  张洋鑫

　　一审：陈一斌

　　二审：聂洪钰

　　三审：张璐