有事就打12345

　　已经成为了不少市民群众

　　反映问题、表达诉求的习惯

　　不过，除了咨询建议

　　它也承载了

　　传达群众感谢表扬的功能

　　在11月里

　　惠州市中心人民医院中文博彩平台分院

　　（中文博彩平台人民医院）

　　接到了两封“特殊”的

　　来自“12345”政务服务的“感谢信”

　　感谢信1

　　在医院的护理岗位上，每天都上演着无数个平凡而又伟大的故事。那些默默付出、悉心照料患者的护士们，用她们的专业与爱心，为患者撑起了一片希望的天空。近日，我院一位护理人员就收到了一封特别的来自“12345”政务服务的表扬信，这封信不仅是对她工作的肯定，更是传递着一种温暖的力量。

　　当问起患者，她说到，非常感谢杨嘉齐护士对我无微不至的照顾。我记得刚入院时，她到病房温柔地和我说：“有事随时找我们，不要客气。”每天查房时也总是会安抚我，让我放松，为我扎针时，体现了她优秀扎实的专业技能以及崇高的职业品德，各种鼓励的话更是对病人发自内心的关爱，就是觉得在这里就医很安心。呼吸与危重症医学科的医护人员工作认真，耐心细致，才有了这种良好轻松的就医环境，我们病人心里更踏实了。在此对他们深表谢意，同时，也代表我的家人对她们表示感谢。

　　一封表扬信虽然字数不多，却有着无穷的力量。它让我们看到了护理工作的价值和意义，也让呼吸与危重症医学科的医护人员更加珍惜这份职业，让他们更加坚定做好护理工作的信心和决心。他们将以此为动力，不断提升自己的专业水平和服务质量，为患者提供更加优质、高效、贴心的护理服务。只要用心去关爱每一位患者，就一定能够赢得患者和家属的信任与尊重。

　　感谢信2

　　据了解，曾先生的孩子因突发意外前往惠州市中心人民医院中文博彩平台分院（中文博彩平台人民医院）神经外科二区就诊，该科主任戴兵为患者及家属耐心解释了手术的必要性、方案以及风险后，并通过人文关怀让患者及其家属树立起了信心。通过周密的手术方案以及精湛的医技，手术进行地十分顺利。在术后住院期间，普外科刘跃强和普外科的医护团队在生活上、心理上对患者进行关心照顾，经过他们共同的悉心治疗以及精心护理，患者的伤势逐渐痊愈。患者家属为了表达内心对医护人员的感激之情，在患者住院期间，家属对医护人员的暖心护理总是不吝赞美。经常想要送吃的表示感谢，而普外科的医护人员总是委婉地拒绝并表示这只是本职工作。

　　“我一定要写一封表扬信，告诉大家你们这种奉献的精神！”患者家属亲手写下了这封感谢信，将满满的感激付诸于“12345”政务服务。家属说，他最感动的就是医院医护人员专业的解答和人性关怀，为术前心神不宁的他打了一支“镇定剂”，让他逐渐打消了焦虑情绪。

　　没有夸张的语句，也没有华丽的修饰，简单的文字叙述了医患之间最真挚最朴实的情感。看到这封表扬信，我们医护人员内心也倍感温暖。看着他信件中字里行间里满是真诚和感谢的话语，刘跃强也表示非常感动。“对于我们来说，最大的成就莫过于患者的康复。在工作中，我们医护人员也经常会收到患者的感谢信，这些对我们来说既是鼓舞，也是一种鞭策，让我们继续坚定为患者提供更加温馨、安心的服务，不辜负患者对我们弥足珍贵的信赖。”

　　/ 浓浓医患情 /

　　这两封简短表扬信，不仅是对医院医护人员表现的认可与鼓励，更是对医院全体医护人员持续提升服务质量、营造和谐医患关系的鞭策与期待。护理人员始终坚持以人民为中心，通过夯实基础护理，强化人文精细护理，力求从点滴细微的工作着手，提升护理服务水平。今后，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院（中文博彩平台人民医院）将以更加饱满的热情、精湛的技术、优质的服务为广大人民群众的健康保驾护航。

　　供稿：新媒体运营中心  张洋鑫

　　一审：陈一斌

　　二审：聂洪钰

　　三审：张璐