为更好满足群众健康生活，以人民健康为中心，聚焦群众所盼所想所感，着力解决群众看病就医“急难愁盼”问题，通过“小切口”服务“大民生”，我院各科开展“医”心为民办实事系列行动，持续提升医疗卫生服务水平，做群众信赖的“健康守护者”，筑牢人民健康堡垒。本期让我们聚焦急诊医学科，了解我院勇挑重担的一线“排头兵”。

　　“滴嘟……滴嘟……”120急救车呼啸刺耳的鸣笛声划破长夜，整装待发的急救小队接到急救电话后，像“离弦的箭”，第一时间奔向救死扶伤的远方。随着而来的是另一辆急救车紧急的刹车声，所有医护人员已经到位，急诊医学科立即开通绿色通道。此时空气仿佛已经凝固，萦绕耳旁的只有奔跑的呼吸声和随着掠过的阵阵风声。一切发生的那么仓促，却又紧张有序。这些身披绿色战衣的“战士”为了挽救患者生命，一次又一次挑战着自己奔跑的记录，更挑战快速处理病情的极限。这些只是急诊医学科的常态，从白天到黑夜，从傍晚到黎明，他们不敢有丝毫的懈怠。正是他们的从未间断、如此精湛，才有了万家灯火的安宁与和谐。

　　急争分秒，畅通生命救治通道

　　急诊医学科以急诊急救为主，病人涵盖内、外、妇、儿等多个科室，涉及病种多、病情复杂，因而，需要急诊护士具备较高的应急能力、敏捷思维，同时还要有过硬的操作技能、全面的理论知识。急救人员的反应速度、技术水平，往往在瞬间决定着病人生死。

　　有一天早上，50岁的魏某出现持续性胸痛胸闷，疼痛难忍，自行前往我院急诊医学科就诊。接诊医生通过询问查体了解病情，并于3分钟内完成首份心电图。就在医护人员准备为患者抽取血标本时，患者突发晕厥，呼吸、心跳骤停，危急时刻，值班医生为患者行心肺复苏术和电除颤。

　　“病人发生室颤，处理不及时，4分钟会出现大脑细胞死亡，10分钟大脑细胞出现不可逆损伤，除颤时间越短，成功的概率越高。”值班医生庆幸地说到，“如果患者在院外发生室颤，后果不可想象。”

　　作为一名急诊人，最大的欣慰莫过于患者生命得到救治、病情好转、治愈后的微笑，家属的满怀笑意地道谢，这种微笑是一种力量源泉，灌溉着他们的志愿，让它茁壮成长，也是支撑着急诊人一路前行的最深刻的力量。

　　从“心”出发，将温情服务贯穿始终

　　质量是医院发展的永恒主题，急诊医学科作为医院面向社会的重要窗口，是诊疗水平和服务质量的缩影。为提高服务质量和水平，改善患者就医体验，急诊医学科全体护士在大科护士长兼急诊重症护士长钟素雯和急诊医学科护士长李丽芬的带领下，将“以人为本”发服务理念和“以人民健康为中心”的发展理念贯穿始终，强化细节管理。做到“首问首接负责”主动为患者排忧解难；急危重病人实行 “先诊治后收费” 原则；通过优化救治流程，绿色通道24小时开通；加强输液巡视，每日集中为输液患者宣教；提供多种便民措施，如给行动不便患者提供轮椅、提供开水、一次性纸杯、便器等。将温情服务贯穿于治疗过程，真正做到从“心”出发，做优质服务。

　　近日，急诊医学科接诊了一位特殊的患者，是位与家人走失的80多岁阿叔，无法说出家庭住址、家人名字与电话号，看着老人家虚弱无助的样子，姑娘们不禁心疼、纷纷行动起来，为老人送来食物，端上热水，安慰照护，积极地为老人在微信朋友圈发寻人启事，经过大家的努力，很快为老人家找到了亲人。看到阿叔与家人团聚的那一刻，她们欣慰地笑了。其实在长期的急诊护理工作中，经常都会碰到些“无名氏”，她们都会尽自己能力给予帮助与关爱，时刻铭记“以人为本”。

　　365天，“全能战士”全天候守护生命

　　日常的工作，已经忙忙碌碌。稍有空闲，他们并不是想着休息或是娱乐，而是利用这些时间，参加各种演练，持续优化急救流程，巩固急救技能。或是来到学校、社区、企业，将急救的知识传递到每一位百姓的手中，通过构筑更前沿的急救体系，为更好地守护百姓健康创造条件。报警、处置、抢救、应急疏散等环节环环相扣，层次分明有序，他们将“演练场”当“实战场”，持续强化各方面的应急处置救援能力，加强与各部门的配合和联动，只为在需要的时候能够更快、更强、更专业。“胳膊肘别打弯”、“腰部发力，使用全身力量”、“1001、1002、1003……大声数出来”。每一次演示心肺复苏操作流程，他们都会携带模拟人，跪倒在地，分步骤详细讲解胸外按压和人工呼吸等急救技巧。

　　每次的知识传递中，他们总会反复强调：“时间就是生命，责任重于泰山！心脏骤停一旦发生，如得不到即刻及时地抢救复苏，4到6分钟后会造成患者脑和其他人体重要器官组织不可逆的损伤，心肺复苏的目的就是恢复自主的心跳以及呼吸，从大量的研究资料上充分的表示，如果能够在4分钟以内实施心肺复苏，病人生命挽救的成活率能够超过50%，所以心肺复苏很重要，能够起到抢救生命的作用”。

　　急诊医学科永远是喧嚣的，医护人员的步履永远是匆忙的，他们苦在其中，乐在其中，他们将继续秉承“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献”的精神，践行全心全意为人民服务的宗旨，紧贴群众就医需求，从实际出发，立足于本专业提供服务。他们团结一心，齐努力、共奋进，以优质的服务态度，规范的服务流程，高效的急救抢救，守卫中文博彩平台百姓健康。

　　供稿、供图：新媒体运营中心 赖辉明

　　一审：谢胜

　　二审：聂洪钰

　　三审：张璐