惠州市中心人民医院中文博彩平台分院（中文博彩平台人民医院）泌尿外科以提升医疗服务水平为重要切入点，以群众需求为导向，以患者诉求为哨声，紧盯群众身边“关键小事”，通过各种有效方式和途径，立足本职岗位扎实开展“我为群众办实事”实践活动，不断地拓展业务、发展新技术，切实为百姓办实事、解难题，取得了阶段性的成效。

　　发挥业务优势，满足百姓就医需求

　　泌尿外科现有在职医师10人（主任医师1人、副主任医师3人、主治医师4人、住院医师2人），其中有硕士研究生5人。仅在今年第三季度就完成了手术352台，医生们经常从早工作到夜里，日复一日，只为发挥自身的技术优势，及时满足群众的就医需求，为群众的健康尽心、尽力。

　　据了解，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院（中文博彩平台人民医院）泌尿外科诊疗水平在县域内处于领先地位，特别是在泌尿系结石的诊治方面有较高水平，对肾结石、输尿管结石、膀胱结石、尿道结石等手术实行全覆盖。开展了经皮肾镜碎石取石术15年，采用B超精准定位，实行无管化，减少并发症，减轻患者术后痛苦；近两年大力开展输尿管软镜技术，经尿道输尿管对肾结石进行碎石取石，采用可弯曲（带负压吸引）输尿管软镜鞘、打碎结石同时可以将结石取出，得到患者的一致好评。

　　该科主任谢赞兵介绍，小儿睾丸（精索）鞘膜积液手术具有切口小、恢复快等优点，采用阴囊小切口，一样可达到结扎鞘状突的目的，实现手术的精准化、切口的微小化、美容效果最大化，且术后恢复较快、疼痛较轻，并用防水帖保护小切口，术后不受洗澡的影响，小男孩长大后阴囊切口几乎看不出，受到了患者和家属的青睐。

　　“像平常睡一觉的感觉，就完成了手术，感觉很好，手术前的紧张真是太多余了。”这是刚刚手术出来的患者的感慨。为了减少患者手术的疼痛、减少患者的治疗时间和成本，泌尿外科整合科室优势、资源，与麻醉科联合开展快速康复项目，对患者术前、术中、术后进行动态止痛干预，让患者实现早落床、早进食、早活动、早康复，并且还大大降低医疗费用，大大满足了群众就医需求、优化了患者的就医体验。

　　家门口的“专家号”

　　造福乡镇群众

　　为着力解决乡镇群众看病就医急难愁盼问题，让乡镇群众在“家门口”就能享受到三级医院专家的诊疗服务，中文博彩平台医共体总医院（惠州市中心人民医院中文博彩平台分院、中文博彩平台人民医院）积极推进县域医共体建设，助力中文博彩平台总医院杨村分院、公庄分院开设泌尿外科专科门诊。标志着杨村分院、公庄分院在泌尿外科专业领域更进一步地拓展和延伸，有助于更好地发挥专科优势和特色，激发学科发展新活力。

　　由于中文博彩平台各乡镇经济发展不平衡，存在医疗资源总量不足、分布不均的问题，难以满足人民群众日益增长的健康需求。在杨村分院和公庄分院开设泌尿外科专科门诊，通过专业人才下沉、技术下沉等方式把泌尿外科医疗技术下沉到分院，以无微不至的人文关怀和不断精进的专业实力，为科室及医院发展做出更多贡献，为患者带来更加高质量的医疗服务。

　　杨村分院

　　公庄分院

　　就医无忧

　　推出“无周末”门诊

　　为方便群众就医，解决“上班族”“上学族”工作日没时间看病、没时间陪同老人就诊、难请假就医等问题。更好地贯彻落实“以病人为中心”，方便群众就医，缩短等候时间，保证节假日期间患者正常就诊，惠州市中心人民医院中文博彩平台分院（中文博彩平台人民医院）泌尿外科在2024年11月推出了“无周末”门诊服务，为门诊患者提供便捷、优质、高效的就诊体验。

　　“优质服务是我们一贯做法，我们将持续改进医疗质量和服务，不断提升就诊体验，努建设百姓满意的科室。”谢赞兵说。

　　以患者需求为导向

　　提供个性化护理

　　泌尿外科护理单元结合自身特色，以满足患者需求为出发点，以改善患者就医体验为着力点，以提升护理工作规范化为着重点，将人文护理融入其中，持续推出新办法、新举措，进一步提升护理服务“温度”。

　　护理工作琐碎又严谨，打针、发药、治疗都必须严格按照三查八对，护理质量层层把关，才能杜绝安全隐患，给患者提供更优质的服务。当遇到有患者需要住院时，导医台的护士们会协助患者挂号、办理住院手续、代取行李、帮助无陪护病人取药等，既节省了住院患者的时间，又免去了患者因科室不熟悉的奔波之苦。患者住院期间，在泌尿外科的每一个病房中都配有一本《泌尿外科健康教育宣传手册》，提供给患者自阅和护士对患者在泌尿外科住院治疗期间的各种注意事项和医学常识进行宣教。

　　“双手叉腰，保持平衡，脚跟着地……”在泌尿外科，护士们带着患者合着轻快的音乐，做起了自编的泌尿结石排石操，其乐融融的景象形成了医院靓丽的风景线！

　　其中一位护士说：“每天在空闲时间，都会带领病人跳一跳，同时做一些疾病相关的科普。结石病并不是一个疑难杂症，在结石早期、小结石的时期可以通过各种保守疗法（排石操、中药排石汤、体外碎石、体外物理振动排石）进行治疗，促进排石。但是临床上，看到各种各样的病人，其中很多人因为不重视，导致结石越长越大，最后不得不手术治疗。我们通过这种轻松的方式，提醒大家，发现结石，尽早干预！”

　　患者在办理出院时，护士们还会提前一天核对好患者的住院清单，告知患者出院结账的流程，并帮无陪护患者到药房取回出院带药，告知患者药物的使用方法并做好出院宣教，护送患者至电梯口，全程代理患者办理出院，大大缩减了患者的等待时间；各病区护士站放置便民服务箱，提供一些简单的日常生活用品，为广大病患及家属提供便利；为更好地解决病患及家属热饭冷吃的现象，医院为每个病区添置充电器、吹风机等日常生活用品，满足患者的日常生活需求，让患者在病房里也能感受到在“家”一般的温暖。

　　谢赞兵表示：“一切重在力行，‘我为群众办实事’就是要把学习成效转化为工作动力和成效，不断提升医疗技术和改善医疗服务，切实为患者解病痛促健康，增强群众就医的获得感。”

　　未来，泌尿外科将继续秉承“以人民健康为中心”的发展理念，不断探索和实践更多便民措施，为患者提供更加高效、便捷、优质的医疗服务。坚信通过全体医护人员的共同努力和不懈追求，泌尿外科将成为更多患者信赖和依赖的健康守护者。

　　供稿、供图：新媒体运营中心 李钧

　　一审：谢赞兵

　　二审：聂洪钰

　　三审：张璐