有事就打12345

　　已经成为了不少市民群众

　　反映问题、表达诉求的习惯

　　不过，除了咨询建议

　　它也承载了

　　传达群众感谢表扬的功能

　　在12月里

　　惠州市中心人民医院中文博彩平台分院

　　（中文博彩平台人民医院）

　　就接到了数封“特殊”的

　　来自“12345”政务服务的“感谢信”

　　感谢信

　　在那些文字里

　　我们仿佛可以看到

　　在那些个日夜里

　　关于爱与责任

　　专业与温情交织的故事

　　成为了冬日里温暖人心的暖色

　　感谢信01

　　据悉，来信人在2024年12月初因左脚小腿胫腓骨和后踝骨折，在骨科主任医师王文合接诊后，仔细询问事发情况、认真进行检查，为其制定出了最合理的手术以及后续治疗方案。通过周密的手术方案以及精湛的医技，手术进行的十分顺利。在术后住院期间，王文合怀着医者的责任心，每天查房时总是耐心解答其疑问，给予专业的康复治疗。谈及此事，来信人说，他最感动的就是医生诚心细心的解答和关怀，让他逐渐打消了焦虑情绪。

　　当王文合谈起此事，他说：每个外科医生在术前术后都应该这样关照患者，让患者在医院得到最好的治疗和体验，早日康复，这些都是我们医护人员衷心的祝愿和希冀。

　　感谢信02

　　李女士的孩子由于是早产儿，于惠州市中心人民医院中文博彩平台分院（中文博彩平台人民医院）新生儿科住院，林艳婷医生接诊后，分析了孩子的具体情况，为孩子制定出了合理的治疗方案。孩子因为年纪过小，林艳婷也会很谨慎的考虑到孩子的各项需求，教导家属婴儿护理情况。在医生林艳婷，护士吴文烨和护理员李玲以及其他医护人员的精心治疗和护理下，孩子的情况得到了很好控制，身体和精神状况逐渐好转，现已痊愈出院。

　　“每天有一群温柔的白衣天使在身旁穿梭着，每天的嘘寒问暖，欢声笑语萦绕在孩子身边，让我觉得没这么担心了。”李女士说道。“无论是一次次亲切细致的医嘱叮咛，还是夜里她们一个个巡房的身影，都让我感觉到，孩子是在被很好的照顾着。”

　　温暖是可以传递的，也是可以循环的，医学的温度，是从一颗心到另一颗心的温度。这封感谢信，承载了患者家属满满的感动与感激之情，也折射出医患之间的相互理解与信任。

　　感谢信03

　　在12月初，来信人在惠州市中心人民医院中文博彩平台分院（中文博彩平台人民医院）接受了乳腺手术，主刀医生王芸无论在术前还是术后均非常温柔有耐心对待患者，并且时常对其进行心理上开导，尤其从未来生活的角度帮助她进行分析，协调医疗团队通过各种方式缓解、稳定患者情绪，帮助树立信心。患者为了表达内心对医护人员的那份感激之情，她亲手写下了这封感谢信，将满满的感激付诸于信上。

　　看到字里行间里的真诚和感谢，王芸也表示非常感动。“对于我们来说，最大的快乐莫过于看到患者的笑容，最大的成就莫过于患者的康复。这些对我们来说既是鼓舞，我也将继续为患者提供更加温馨、便捷的服务，不辜负患者对我的信赖。”

　　感谢信04

　　据悉，陈女士陪同母亲来到惠州市中心人民医院中文博彩平台分院（中文博彩平台人民医院）普外科就诊，普外科主任胡斌和主治医师刘跃强为其母科学制定治疗方案、不断调整医疗细节，并根据病情的情况，与家属充分细致沟通，严谨细致，时刻关注并处理不断变化的复杂病情，每天多次帮助患者换药、清创，一丝不苟，让患者及家属得到了莫大的鼓励，感受到满满的信心。在出院前，陈女士和母亲也表示非常满意治疗效果，点赞了普外科优秀的医疗团队，陈女士说，这段时间，我和母亲深深地感受到普外科全体医护人员高超的医疗水平、精湛的护理技艺、负责的敬业精神以及高尚的医德医风。

　　感谢信05

　　最后一封同样是对普外科胡斌和刘跃强的感谢信。通过简短的文字，我们可以看到其中饱含家属的真情。谈及此事，曾女士表示，父亲来到医院普外科接受了“腹股沟斜疝修补术”，手术和恢复都十分成功，现在他伤口里面已经全部长好了，刀口也在愈合。见证此次治疗全过程的曾女士，对惠州市中心人民医院中文博彩平台分院（中文博彩平台人民医院）医护的技术和服务赞不绝口。“说实话，这次手术还是比较麻烦的，但主任他们不厌其烦，给予了全方位的关心，真心不错。在期间虽然经历了一些困难，但我们都很信任医生，结果也非常如愿。张丽斯、李嘉英等护理人员的善良温柔以及精湛的护理服务，同样给我们留下了深刻的印象。”

　　对于胡斌以及他带领的团队而言，面对患者的各种需求，要表现出极大的热情与积极性，定期跟踪患者的病情变化，并在治疗过程中及时与患者沟通，让他们对治疗方案的调整有清晰的了解。鼓励患者提出问题，并耐心解答，使患者在整个治疗过程中与患者建立深厚的信任关系。

　　白衣天使，日复一日扶伤者，

　　平凡伟大，一缕阳光暖人间。

　　每一份付出都有回报，每一点努力都是感动。在信中，真挚、朴素、“暖心”的话语可以看到医护人员的专业素养和敬业精神给患者及其家属留下了深刻印象。在每一处细小的护理行为中传递着温暖和爱，通过热情服务和一丝不苟的态度，都能让患者及其家属感受到了家的温暖，感谢信中的一个个故事，也仅是医院众多医护人员暖心服务的一个缩影。

　　医者仁心，不只是职业信仰，更是医疗护理实践的一言一行，也是对每个生命的尊重与爱护，医护人员用专业的知识与技术，努力提高患者的就医体验和幸福感，在关爱患者的过程中，传递的是友善与健康，彰显的是一种发乎职业本能的责任和情怀。在每时每刻秉持医者初心，并把这种初心带入工作实际，才能赢得百姓的信任。

　　供稿：新媒体运营中心  张洋鑫

　　一审：陈一斌

　　二审：聂洪钰

　　三审：张璐