有一群人，他们友善可亲，身体里流淌着奉献的血液。他们传承雷锋助人为乐的精神，捐献热血，托起生命的希望，他们告诉众人，医患之间的关系应该是这样的，有信任、有友情、有亲情。在追求健康的道路上，护理服务如同明灯，照亮患者前行的路。

　　在惠州市中心人民医院中文博彩平台分院（中文博彩平台人民医院）消化内科，有一群这样的医护人员，他们无微不至、亲人般的照护，让医疗服务更有人性的温度，让患者感受到更多生命的尊严，真切体会到来自服务温暖的力量。

　　一袭白衣，一颗善良而温暖的心灵，践行着甘于奉献、救死扶伤的医者精神。

　　强化医患沟通，建立信任桥梁

　　科室通过长期不断深入的人文关怀理念渗透、工作中的无微不至，医护人员不断改进服务流程与质量。他们通过耐心的倾听、细致的解答和及时的反馈，与患者建立起深厚的信任关系。

　　当患者入院时，责任护士会热心的将患者带入病房并开始详细介绍环境，介绍主管医生和自己；同时，对同房病友进行介绍，让患者转瞬间打消心中的陌生与隔阂，拉近护患距离。

　　“大爹、大妈，昨晚睡得好吧，今天看起来气色真好啊！”清晨，病床前护士这一声轻柔地问候，是对患者说的，也是对我们自己，它拉开了一天护理工作的序幕，如此满满的正能量，让每个人都如沐春风。

　　输液了，护士会详细地告诉患者每一种药水的功效和使用目的，患者心中的茫然随即消除。检查前，护士会把检查的目的、配合等注意事项逐项告知，患者内心的恐惧不见了。

　　举办讲座，增强患者健康管理能力

　　病灶看似在肠胃，但很多人因为吃不好，也经常病在“心”里，消化内科的患者特别容易出现焦虑和抑郁的情况。

　　因此，科室每月举办多种方式健康教育讲座，从饮食、休息、用药、心理、康复等方面进行健康宣教，推动健康知识进病房、惠患者，宣讲结束后，宣传员还耐心的与患者及家属亲切交流、答疑解惑。

　　他们会在患者出院后及时随访了解患者的康复情况，并对患者的疾病康复进行指导。因此，消化内科定期举办健康讲座和病友交流会，增进患者对疾病的认识，提高自我健康管理能力。同时，医护人员还通过电话随访、微信咨询等方式，为患者提供出院后的持续关怀和疾病相关的保健知识。

　　服务到家，“胃”爱延续

　　延续护理是优质护理服务理念的创新拓展，也是爱的延伸。出院当日消化内科会安排人员协助患者办理出院手续，同时为患者及家属建立病友微信交流群，让爱沟通零距离，微信群的建立不仅方便患者及家属及时联系到医护人员，为医护患联络感情搭建新平台，还能更好的让病友之间、家属之间互相交流康复经验和心得。

　　医患同心不仅是口号，更是实际行动。医护人员与患者携手共进，共同面对疾病挑战。他们以精湛的医术、细致的关怀和坚定的信念，为患者搭建起一座座通往健康的桥梁。 消化内科全体医护人员将始终坚持“以人民健康为中心”的发展理念，打造专科服务品牌，将小事做细、细事做精，用行动“胃”您护航，用效率“肠”想健康，用专业保“胃”健康。

　　供稿：新媒体运营中心 张洋鑫

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