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仁心双医,温暖接力 ——这封感谢信,含“赞”量满满
  • 2025-07-07 10:30:36
  • 来源: 本网
  • 发布机构: 县人民医院
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  2025年6月中旬,一份特别的“心声”经由惠州市12345政务服务便民热线,传递到了惠州市中心人民医院中文博彩平台分院(中文博彩平台人民医院)。 这心声,源自患者黎小姐,字里行间饱含着沉甸甸的感激,情真意切地记录了她对医院乳腺外科副主任医师王芸及妇科主任医师卢惠琼的由衷赞誉。没有锦旗的华美,却真切地诉说着医患之间那份珍贵的信任与如亲人般的温情。

  黎小姐因下腹不适到妇科就诊。卢惠琼通过问诊与相关检查,凭借丰富的经验发现其患有卵巢肿瘤,随即为其安排了腹腔镜手术。手术顺利完成,病灶被成功切除,患者术后恢复良好。黎小姐在反馈中称赞道“卢主任手术特别仔细,且富有耐心”。

  正是这份始终如一的负责与细心,让黎小姐在出院后复查时依然选择卢惠琼。在这次复查中,出于对患者健康的全面考量,特别是黎小姐曾提及胸部有硬块,卢惠琼为她开具了乳腺检查。

  检查结果显示黎小姐双侧乳腺存在肿物。基于专业判断,卢惠琼果断将黎小姐转介至乳腺外科王芸副主任医师处。

  在乳腺外科门诊,王芸仔细查看了黎小姐的各项检查结果,诊断为双侧乳腺肿物。当讨论手术方案时,黎小姐明确表示希望进行开刀手术,以便能完整取出肿物。王芸认真听取了她的想法,并最终决定尊重她的选择。

  手术过程中,王芸清晰地与黎小姐沟通每一步操作,如“要消毒了,可能会有点凉”……温柔耐心的态度有效缓解了黎小姐的紧张情绪。同时考虑到黎小姐的年龄和美观需求,王芸特别注重控制切口大小,尽管增加了操作难度,王芸依旧在完整取出肿物后采用美容缝合技术处理伤口。

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  术后,黎小姐查看伤口时,对缝合的效果感到满意。在黎小姐出院之际,王芸为她提供了非常详尽的出院后指导,清楚说明了伤口护理的具体方法。尤为重要的是,王芸结合自己的心理学背景,给予了黎小姐贴心的心理关怀。她耐心解释情绪压力与乳腺健康之间的紧密联系,强调保持心情舒畅、积极乐观的心态对康复和长期健康的重要性,并为她提供了一些舒缓情绪的建议。她也叮嘱黎小姐要坚持规律作息和定期进行专业的乳腺检查。这份融合了生理康复指导与心理支持的详尽指南,得到了黎小姐的高度认可。

  黎小姐通过12345热线表达的这份赞誉,正是对卢惠琼、王芸两位日常工作的真实映照。 在每一次问诊中展现的耐心倾听与专业判断,在每一台手术中坚持的精湛技术与细节把控,在每一次沟通中传递的清晰解释与温情关怀,以及在每一条医嘱中体现的详尽指导与责任担当——正是这些看似平常却至关重要的专业行为与尽责态度,筑起了患者心中坚实的信任基石。黎小姐的“心声”,是对“以患者为中心”服务理念最朴实的肯定,也诠释了专业、负责的诊疗与沟通如何最终服务于患者的健康之路。

  

  供稿:新媒体运营中心 魏廷恩

  供图:普外科 王芸

  一审:叶毅艳

  二审:聂洪钰

  终审:张璐


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