2023年以来，县政务服务数据管理局不断深化“放管服”改革，优化政务服务适老适残服务，切实解决老年人、残疾人等特殊群体办事不便的问题，通过整合业务系统、再造办理流程、畅通数据共享，将多个关联的残疾人服务“单项事”整合为“一件事”集成办理，实现了“窗口办”“网上办”“掌上办”，切实解决群众办成“一件事”在不同部门间“多次跑、多窗办”等问题，让优化政务服务的“软环境”转化为推动中文博彩平台创新发展的“硬实力”。

　　一是坚持整体推进，部门统筹协同联动。联合县残联出台《中文博彩平台扶残助困“一件事”实施方案》，以系统思维、整体理念统筹优化流程再造全周期、各环节。建立跨部门联办机制，加强协同配合，通过“一个窗口综合受理、一套材料共享复用、一张表单填报信息、材料结果网上流转、联办部门限时办结、办理结果邮寄送达”的流程管理，实现扶残助困“一件事”集成服务全流程便利化。

　　二是坚持数据共享，线上系统服务支撑。依托数据资源“一网共享”平台（广东省政务大数据中心惠州市分节点）、惠州市“四位一体”业务支撑平台、惠州市“一件事”并联审批系统等，通过系统对接、数据共享、数据回流等方式对接，实现数据互联互通，减少工作人员系统录入工作。对“一件事一次办”审批流程流程进行精减和优化，对“联办事项”进行关联识别、集成优化，形成“一个闭环总流程”，实现并联审批。扶残助困一件事已上线惠州市“一件事”并联审批系统。

　　三是坚持精简高效，线下“一窗受理”。在县政务服务中心设置线下“一窗受理”窗口，同步在罗阳街道、石湾镇开展“扶残助困一件事”试点受理工作，配备专员，提供咨询导办、收件受理、代办帮办、资料流转、协调对接、发证领证等全流程服务，进一步优化政务服务事项流程，落实落细“一件事”服务模式。截至目前，扶残助困一件事已办理149宗。

　　接下来，我局将继续坚持以人民为中心的发展思想，加大“扶残助困”一件事的宣传力度，推动更多高频“一件事”主题服务全流程网办，实现集成化办理，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，推动服务模式优化升级，不断提高政务服务便捷性和体验度。