惠州市旅游局提醒游客出游注意文明旅游、理性消费、安全出行。

一、选择合法正规旅行社，拒绝无资质单位组织的旅游
    近年来，户外活动群兴起组团出游，一些不具有旅行社资质的微信群、QQ活动群、自驾游俱乐部、户外俱乐部等兴起组团出游，有些营销企业也打着回馈客户“幌子”低价甚至免费等方式非法组织旅游活动。游客一旦与未取得相应旅行社业务经营许可的组织发生旅游纠纷，合法权益和安全将得不到充分保护。（最近发生的广东省清远市佛冈县突发山洪导致3人死亡事件，据初步了解是一起户外俱乐部组织的户外活动。）

 因此，在选择旅行社时，要注意查看“一照”和“一证”。“一照”指工商部门颁发的营业执照，“一证”指旅游管理部门颁发的旅行社业务经营许可证，未取得“一照一证”的企业，不能从事各类旅游经营活动。选择出境旅行的游客，要特别关注所报名的旅行社是否具备经营出境游业务的资格，赴台湾地区旅游要选择具有组织大陆居民赴台湾地区旅游业务资质的旅行社,。游客可电话咨询我市正规旅行社名录（咨询电话：0752-2238354）。

二、认真签订旅游合同，合同明细要问清

在签订旅游合同前，应如实向旅行社告知与旅游活动相关的个人健康信息，在签订旅游合同时，一定要详细阅读各项条款。对线路、行程安排要明晰，相应的接待标准、交通标准、餐饮标准以及游览的景点、游览的时间内容，这些在合同上要清楚地注明，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定。同时，游客要注意根据自己的意愿选择购物、加点活动等协议条款，交付费用后，还要让对方出具正式发票。

 在旅游产品的选择上，要根据自己的身体、年龄情况选择合适的旅游产品，不要盲目追求低价。“切忌一味追求低价旅游，自觉抵制‘零负团费’及‘不合理低价’游，增强风险防范意识，谨防‘免费旅游’、‘旅游赠券’等消费陷阱，避免因贪图便宜而上当受骗。

三、旅游项目要慎选，安全意识要提高

前往涉水旅游景区，则应该注意查看漂流、潜水、探险等高风险旅游项目中相关设施、设备的使用方法，不进入未向旅游者开放的经营、服务场所，以免发生危险。游泳时请在规定区域内，水中感到不适时要马上上岸休息；参加高速摩托艇，水上飞机等水上娱乐活动的旅客要听从该处工作人员的安排，穿好救生衣，落实各项安全措施，切勿大意。

出门前带齐证件，贵重物品和日常用品分开放置，贵重物品随身携带；赴山岳型景区的游玩，一定要特别注意天气和景区设立的安全警示标识，不要到景区划定的安全游览路线以外游玩，不要进入有危险的地方；携带孩子出游的家长，在游览期间要高度关注孩子的活动，千万不要让孩子落单，以免发生意外。

四、文明公约要遵守，维权投诉要理性

请按照中国公民文明旅游公约的要求，树立文明出游意识，尊重当地宗教和民族习惯，入乡随俗，遵守公共秩序，保护生态环境，保护文物古迹。（中国公民文明旅游公约内容为：“重安全，讲礼仪；不喧哗，杜陋习；守良俗，明事理；爱环境，护古迹；文明行，最得体。”）

在旅游途中如果遇到纠纷要理性、适度维权，不要采用过激的言行，比如拒绝登机、罢游等，以免损失进一步扩大。游客可先行与旅行社协商解决，若协商不成，应注意保留相关证据，待行程结束后到旅游合同签订地的消费者协会或旅游管理部门投诉或向法院起诉，保护自身合法权益。对涉及交通、餐饮、住宿、购物等行业的服务质量问题，也可向有管辖权的相关部门投诉。

惠州市旅游投诉电话：12345（市政府服务热线）

中文博彩平台旅游投诉电话：07526733442全国旅游投诉电话：12301