县各旅游单位： 为全面贯彻落实国家、省、市旅游局关于旅游市场秩序专项整治的工作部署和文件精神，结合我县旅游工作实际，我局制定了《中文博彩平台开展旅游市场秩序专项整治工作方案》。现印发给你们，请认真抓好落实。 中文博彩平台文体旅游局 2016年8月23日 中文博彩平台开展旅游市场秩序专项整治 工作方案 为全面贯彻落实国家旅游局、省旅游局、市旅游局关于旅游市场秩序专项整治的工作部署和文件的相关要求，严厉打击虚假广告、价格欺诈、欺客宰客、超低价格恶性竞争、非法“一日游”等旅游市场顽疾，进一步提高我县旅游服务质量，维护好广大游客的合法权益，营造良好的企业经营环境和市场发展环境，我局决定在全县范围内开展旅游市场秩序专项整治工作，现结合我县旅游市场的实际，制定如下工作方案： 一、整治重点 出重拳、下狠手打击不合理低价、强迫消费、虚假广告宣传、购物点违法经营、导游司机不诚信经营服务等行为，形成强大的治理态势。加强对旅游购物经营服务的监管，进一步规范旅游购物市场秩序，营造放心、舒心的旅游购物环境。 二、工作机构 为做好我县旅游市场秩序专项整治工作，特成立中文博彩平台旅游市场秩序专项整治工作小组： 组 长：罗燕辉 副组长：陈雪花 成 员：旅游行业管理股、旅游开发股全体成员 中文博彩平台旅游市场专项整治工作小组下设办公室，办公室设在旅游行业管理股，负责开展全县旅游市场秩序专项整治的日常工作。 三、工作任务 通过开展专项整治工作，严厉查处以下违法违规行为： （一）严厉查处无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为、购物点违法经营行为； （二）严厉查处旅游企业以不合理低价，组织从事旅游经营活动行为； （三）严厉查处强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为； （四）严厉查处旅游宣传价格欺诈行为； （五）严厉查处非法经营“一日游”行为； （六）严厉查处非法经营赴港澳游及购物欺诈等违法行为； （七）严厉查处以“烧香、解签”等为名诱导欺骗游客等其他违法行为。 四、工作步骤 此次旅游市场专项整治工作，分三个阶段实施。 第一阶段是组织发动阶段（从即日起至9月中下旬）。印发旅游市场专项整治工作方案，全面部署我县旅游市场秩序专项整治工作，并适时加大媒体宣传力度，号召各部门、全社会共同参与，启动专项整治大检查。 第二阶段是开展专项整治阶段（9月下旬）。在各旅游企业自查整改的基础上，全面开展专项整治工作，我局将结合本地实际，深入基层第一线，大力查处违法违规经营行为和侵害旅游者合法权益的案件，并及时向市旅游局报告阶段性专项检查情况。 第三阶段是分析总结阶段（9月28日前）。在开展专项整治工作中，我局将会利用各种资源和平台加大宣传力度，扩大社会影响；充分发挥政府主导作用，提升部门联动能力，总结开展专项整治工作的好经验、好做法以及此次专项整治工作的总体情况上报市旅游局。 五、工作要求 （一）精心组织，周密部署。我局将高度重视此次专项整治工作，制订方案、细化措施，认真开展专项整治工作。同时，努力构建多行业、多部门、多层次、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管的市场监管格局，推动我县旅游市场秩序不断净化、优化。 （二）抓落实、求实效。根据我县旅游市场的实际状况，找准整治重点、突出重点环节，确保整治实效。发挥市场在旅游资源配置中的决定性作用，完善旅游市场规则，保护旅游经营者的合法权益。树立诚信经营典范，保障从业人员合法权益。 （三）依法依规，严厉打击。我局将深入旅游一线明查暗访，从社会反映最强烈、游客投诉最突出的问题，在“约谈企业、社会举报、明查暗访、媒体曝光”市场治理机制的基础上，按照《旅游法》、《治安管理处罚法》、《反不正当竞争法》、《反垄断法》等法律法规，增强使命意识，对违法违规行为零容忍，坚决遏制旅游市场乱象。 （四）加大宣传力度。我县在开展整治工作的同时，将加强宣传报道，充分利用媒体宣传专项整治工作成效。及时向社会公布投诉举报电话（举报电话：0752－6733442），自觉接受游客和社会的监督。