第59期 （总第 330期） 惠州市旅游局办公室编印 2016年10月24日 【局长信箱】罗浮山大门口和景区里有一个卖葛仙堂姜茶的小阪竟然公然打着 【局长信箱】罗浮山大门口和景区里有一个卖葛仙堂姜茶的小阪竟然公然打着 5A景点罗浮山大门口和景区里面竞然有多处的葛仙堂姜茶小阪打着义卖的?子在买姜茶，而且还在大呼小叫的，试了姜茶不买的时候态度极其恶劣，这跟5A景区的形象格格不入，不知道是不是当地领导默许他们这样干的，请局长大人明察。 写信人:李小明 关于李小明先生投诉 【罗浮山景区义卖葛仙堂姜茶有关问题】的回复 惠州市旅游局： 贵局转发来的惠州旅游惠民在线《局长信息》中关于李小明先生投诉罗浮山义卖葛仙堂姜茶的有关问题，我司收悉后高度重视，立即对此事进行调查，现回复如下： 1、葛仙堂公司是罗浮山周边生产罗浮特色旅游产品的民营企业，多年来热心公益且有良好的声誉。国庆期间，葛仙堂公司提出创造10万销售利润用于“精准扶贫”。经研究我司同意葛仙堂公司在我司的部分景区特产门店和在景区大门外空旷地实施临时义卖活动（现除了在我司景区特产店内还有几个促销点外，假日临时摊位已全部清理和取消），所筹资金也已全部用于我司归口的精准扶贫项目。 2、关于义卖促销人员的服务态度问题，经调查了解，鉴于假日期间景区一线工作人员严重不足，景区大门外临时摊位按协议由葛仙堂公司的工作人员负责，不知李小明先生的不愉快是发生在景区外还是景区内？若发生在景区内的特产门店，我司将进一步加强罗浮山一线员工、临时工和协作单位人员的服务培训，杜绝今后再发生类似事情；若发生在景区外，我司也将承担疏于加强对协作单位管理的责任。且不管在造成李先生不愉快的事件中是否有误会，我司都对李先生提出的宝贵意见表示感谢，并保证今后一定加强管理。