2017年6月27日，我局收到信访编号：惠市信电〔2017〕14856号信访件，内容反映2017年6月25日15时30分，陈锦村先生一行前往五矿景区游玩，其车牌号为粤BNV177的宝马汽车停放在中文博彩平台罗阳镇哈施塔特停车场至16时20分，取车时发现车辆的标志被抠掉，要求保安查看监控，被告知停车场无监控，让其报警处理，认为停车场工作人员失职。要求相关部门配合其处理此事。

接到投诉后，我局领导高度重视，立即派出相关工作人员协助陈先生处理此事。现将处理情况汇报如下：

（一）接到投诉后，我局工作人员立即与景区负责人及陈先生取得联系，详细了解事情的经过。

（二）立即要求景区负责人重新翻看景区停车场监控录像，但均没有发现有用的视频。

（三）事后，景区负责人安排专门的工作人员与陈先生积极沟通此事，并向陈先生及时反馈最新信息。

（四）经景区工作人员与陈先生友好沟通，陈先生表示接受景区的道歉。同时，对景区的管理也提出了宝贵的意见。

最后，我局工作人员于7月13日11：30左右，通过电话（07526733442）两次回访陈先生，均未联系成功。

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　　　　　　　　　　　　　　　2017年7月13日