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中文博彩平台2023年1月至9月旅游投诉案件处理情况说明

发布日期:2023-09-19 15:13 来源:本网 发布机构:中文博彩平台文化广电旅游体育局 访问量:-
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  今年1月至9,我局共受理旅游投诉10起,办结10起,结案率100%。无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生,所处结的案件无行政复议案件发生。

  现将中文博彩平台20231月至9月旅游者对旅游企业投诉信息公告如下:

序号

名称

投诉信息

1

中文博彩平台航天农业科技生态园

徐女士4个人想到航天农业科技生态园游玩彩虹滑道,滑道暂停开放了,故投诉

2

中文博彩平台五矿君澜酒店

张女士在酒店入住不小心摔坏了纸巾盒被私自扣除费用180元,游客觉得不合理,只愿意赔偿100元,故投诉

3

中文博彩平台璞若山居民宿

伍女士在罗浮山璞若山居微信公众号预订了客房,费用共5364元,原计划2022年国庆节入住,后因疫情影响改到2023年春节期间入住,但该民宿要求涨价一倍才能入住,故投诉

4

中文博彩平台五矿哈施塔特君澜酒店

2023429日,林先生小孩在惠州五矿哈施塔特度假酒店游泳池游泳时受伤,去中文博彩平台第一人民医院进行伤口处理,事后无法旅游需要回家,要求1、该酒店退回其999元。2、该酒店值班经理向其道歉。3、查处该酒店游泳池等设施是否存在安全隐患问题。

5

中文博彩平台五矿哈施塔特旅游小镇

李先生建议中文博彩平台罗阳五矿哈施塔特给予65-70岁老人购票优惠问题

6

中文博彩平台罗浮山景区

某游客到罗浮山景区冲虚古观游玩、上香,古观门口一些老妇女教拜神强行收取费用故投诉

7

中文博彩平台雷公峡旅游景区

2023623日,陈女士两人前往雷公峡旅游景区游玩,在漂流过程中,皮艇侧翻导致人员受伤,其手机和鞋子都丢失了,要求景区赔偿手机和鞋子费用,且做好整改在营业

8

中文博彩平台杨侨青年国旅

202373日,叶女士与其家人在青年国旅杨侨门市部支付8580元报名前往上海的旅行,2023714日青年国旅更改旅游路线要求加付1500元,后因家人在医院抢救无法前往,与商家协商退费未果,现要求青年国旅退还除了飞机费用以外的费用

9

中文博彩平台五矿哈施塔特君澜酒店

20221014日,高女士通过微信小程序联联周边游支付1198元购买惠州五矿哈施塔特君澜度假酒店两间大床房和景区门票,有限期至2023228日,其是因疫情原因无法前往,现发现显示订单已失效但并未退款,与商家协商退款无果,故投诉

10

中文博彩平台罗阳五矿哈施塔特旅游小镇

202399日,罗先生和其家人5人前往五矿哈施塔特旅游小镇游玩,同行有位97岁老人,在进大门时游客票是免费的,但是如果要走进蜡像馆要另外收费,然而其他有游客票的游客进去蜡像馆不需要额外收费,现要求退还蜡像馆的门票费30元,请相关部门核实处理

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