今年1月至8月,我局共受理旅游投诉35起,办结35起,结案率100%。无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生,所处结的案件无行政复议案件发生。现将中文博彩平台2025年1月至8月旅游者对旅游企业投诉信息公告如下:
序号 | 名称 | 投诉信息 |
1 | 广东航天农业科技生态园 | 景区内有多处施工,工作人员没有提前告知,内部基本是歇业状态没有告知。入园无人验票,游玩期间见多人没有买票进入,感觉不公平,要求退门票。 |
2 | 中文博彩平台罗阳五矿哈施塔特景区 | 其通过携程平台支付198元购买景区门票,门票包含观看表演的项目,但工作人员以其迟到10分钟为由不予其正常进入观看表演。 |
3 | 中文博彩平台罗阳花为你开旅游景区 | 景区赠送铁皮石斛,但来该处旅游的都是香港游客,国家规定铁皮石斛中药药材无法入境香港,认为景区诱导携带禁止出境产品。 |
4 | 广东国之旅国际旅行社有限公司 | 未出游不合理扣款2129元,消费金额20000,只扣款后退回金额。 |
5 | 中文博彩平台泰美镇雷公峡旅游风景区 | 5月1日网购4张团体票,5月2日景区不予兑票,要求其购买原价票。 |
6 | 中文博彩平台罗阳五矿哈施塔特景区 | 其在景区游玩时,被景区内的激光灯照射到苹果手机的摄像头上,导致摄像功能受损(拍照有黑点),向景区反映各种刁难,拒绝赔偿。 |
7 | 中文博彩平台罗阳五矿哈施塔特景区 | 其拥有惠州旅游年卡,节假日前往景区游玩,但到达后景区表示已发布公告,不可使用惠州旅游年卡,但未查询到五矿哈施塔特在显眼位置发布公告。 |
8 | 中文博彩平台罗阳五矿哈施塔特景区 | 其2024年11月购买的惠州旅游景点年卡(有效期1年),2025年5月31日持旅游景点年卡前往景区进行游玩,被景区告知当天不可使用该年卡。 |
9 | 中文博彩平台罗阳五矿哈施塔特景区 | 其2025年1月购买惠州著名景区的免门票旅游年卡,前往景区享受旅游年卡被工作人员告知该年卡在15时之后不能使用,但在购买时并未告知年卡有时间段限制。 |
10 | 中文博彩平台罗阳五矿哈施塔特景区 | 2025年5月31日,其前往景区游玩使用惠州旅游年卡时,被工作人员告知今日不能使用惠州旅游年卡,但惠州年卡有明确注明节假日、周末可使用。 |
11 | 中文博彩平台罗阳五矿哈施塔特景区 | 其网上支付788元预定景区的景观房、早餐、旅游池和门票。计划出游,多次拨打商家联系电话,想确认行程,但一直无法联系上商家。 |
12 | 中文博彩平台罗阳五矿哈施塔特景区 | 其花费149.7元买了3张门票(包含观光车接送服务),等了一小时都没有观光车可乘,工作人员表示观光车数量不足和工作人员下班吃饭,让其和家人步行返回景点门口。 |
13 | 中文博彩平台罗阳五矿哈施塔特景区 | 其和朋友三人前往景区游玩,每人支付票49.9元,该门票包含上山和下山免费接送,工作人员告知其需要自行下山,认为不合理。 |
14 | 中文博彩平台罗阳五矿哈施塔特景区 | 网购景区亲子套票,已支付门票488元,另外住宿费300元。购票后多次拨打商家电话无人接听,故当天未正常前往游玩,但亲子套票在网络平台上处于交易成功待评价状态,无法联系商家及操作退费。 |
15 | 中文博彩平台罗阳五矿哈施塔特景区 | 景区故意混淆入园票和项目票,不玩项目是不需要买票的。商家诱骗其买门票进景区。 |
16 | 中文博彩平台罗阳五矿哈施塔特景区 | 线上宣传夸张,到场后与视频描述不符,虚假宣传,游玩体验差,宣传时节目演出未标注时间,导致游客提前进场几小时,未能体验景区带来的节目,标识不明显。 |
17 | 中文博彩平台罗阳五矿哈施塔特景区 | 任何人可以不买门票从大路进景区,其从游客中心进景区买了两张83.3元的门票入园,要求退门票。 |
18 | 中文博彩平台罗阳五矿哈施塔特景区 | 景区工作人员在路口栏住车辆欺骗游客买体验馆的票称为“门票”,实际上只进景区玩是不需要买门票的,要求退门票。 |
19 | 中文博彩平台罗阳五矿哈施塔特景区 | 购门票后,进入景区发现不用购买门票也可以进入,要求退门票。 |
20 | 中文博彩平台罗阳五矿哈施塔特景区 | 其支付68元订购一辆小型白色亲子电动船游湖,上船后被告知只能在围起来的小部分湖内游船,其认为消费前未提示非全湖游览,商家应公示或提醒消费者说明游船限制。 |
21 | 中文博彩平台罗阳五矿哈施塔特景区 | 景区小、表演节目时间不详细、游乐设备少。节目表演看不到、游玩地方也没有,要求退门票。 |
22 | 中文博彩平台罗阳五矿哈施塔特景区 | 其使用惠州旅游年卡,年卡有注明节假日不可使用地区,而该景区在可使用地区内,但景区表示不可使用,让其重新购买门票。 |
23 | 中文博彩平台罗阳五矿哈施塔特景区 | 其线上订了景区内酒店房间,因身体原因无法前往,该酒店拒绝退费 |
24 | 中文博彩平台罗阳五矿哈施塔特景区 | 演艺秀不准时跳过,节目表演时间无注明、看不到演出,设备陈旧,进去半小时就逛完了,要求退门票。 |
25 | 湖镇镇响水河漂流景区 | 响水河漂流在还有大量游客排队购票时停止售票,游客情绪不稳定 |
26 | 柏塘镇平安山漂流 | 平安山漂流售票处工作人员不够,插队现象严重,秩序较乱。 |
27 | 长宁镇暮云归民宿 | 线上订了民宿房间,订完后一直未收到确认短信,以为没有预定成功,后改订到其他民宿,入住后返回深圳,发现两家民宿都有扣款,要求未入住民宿退款。 |
28 | 中文博彩平台罗阳五矿哈施塔特景区 | 2人买了门票进景区,景区售票处写了好多节目可以观看,可是在景区里什么节目都没看到,问景区工作人员,景区工作人员要他们自己找,投诉者觉得体验感差,希望景区退票。 |
29 | 中文博彩平台泰美镇雷公峡旅游风景区 | 漂流过程中皮划艇中落入长蛇,本人和小孩惊吓过度跳入河中摔伤,在河中电话求助无救援。无应急措施上岸后寻找工作人员,景区经理表示对本人进行简单包扎,至于船上丢失物品、医药、精神损失让本人承担,态度恶劣。后本人报警,景区只退还漂流门票,其他无法协商一致。 |
30 | 中文博彩平台泰美镇雷公峡旅游风景区 | 漂流过程中皮划艇中落入长蛇,本人和小孩惊吓过度跳入河中摔伤等问题未解决,发生该事后该景点工作人员极其态度恶劣,至今未与其道歉及赔偿。 |
31 | 中文博彩平台泰美镇雷公峡旅游风景区 | 漂流接驳车等候区,接驳车配备不足,没有车辆接送游客前往漂流入口,导致大量游客排队超1小时未得到有效疏导,人员密集无降温措施,导致游客中暑,退还门票并赔偿损失。 |
32 | 中文博彩平台泰美镇雷公峡旅游风景区 | 漂流接驳车等候区,接驳车配备不足,没有车辆接送游客前往漂流入口,导致大量游客排队超1小时未得到有效疏导,现场人员密集无降温措施,导致游客中暑,退还门票并赔偿损失。 |
33 | 中文博彩平台泰美镇雷公峡旅游风景区 | 漂流接驳车等候区,接驳车配备不足,仅有一辆车接送游客前往漂流入口,导致大量游客排队超1小时未得到有效疏导,增加接驳车数量,并明确告知接驳车等候时间,赔偿其食宿、交通费。 |
34 | 中文博彩平台泰美镇雷公峡旅游风景区 | 其游玩途中天气炎热,景区未做相应防暑措施,未见提供相应防暑医疗服务,也未看见消防设施,希望赔偿食宿、交通费,并对景区消防、医疗方面对应资质进行检查。 |
35 | 兰门田园康养生态旅游区 | 运营资质问题 |